medewerker van de afdeling customer support

Word jij blij van veel klantencontact en vind je het gaaf om bij te dragen aan de klantreis van Peeze? Dan zoeken wij jou!
Hoe ziet jouw werkdag eruit?
’s Ochtends pak je samen met je collega’s een heerlijke kop koffie of thee en praat je nog even je belevenissen van het afgelopen weekend door. Om 8.30 uur check je je mail en alle online kanalen. Samen met je team wordt er een dagstart gemaakt waarin jullie de taakverdeling bespreken, specifieke vraagstukken en bijzonderheden van de week ervoor doornemen. Vervolgens ga je lekker aan de slag!
De telefoon gaat, er komt een chat binnen, er wordt via mail een vraag gesteld en er staan verkooporders te wachten voor verwerking. Er is genoeg te doen. Je werkt lekker door en tijdens de lunch maak je een wandeling met een collega in de frisse buitenlucht.
“ Als medewerker van de afdeling customer support heb je dagelijks te maken met verschillende doelgroepen en zeer uiteenlopende situaties. Of het nu gaat om het plaatsen van een bestelling, het oplossen van een klacht of het beantwoorden van een vraag over een specifiek product, klanten verwachten een goede service en liefst zo snel mogelijk. Daar draai jij je hand niet voor om en je ziet de vraag met een glimlach tegemoet”.
Aan het einde van de dag heb je nog een overleg met Marketing over het creëren van reviews. Dan is het ineens alweer tijd om naar huis te gaan. Tot morgen!
Het team Customer Support staat direct in contact met onze klanten; van aansprekende en duurzame merken tot regionale en lokale grootheden in zowel horeca, b2b als consumenten. Wij zoeken een collega die makkelijk en snel kan schakelen en gevoel heeft voor hospitality. Je bent zowel commercieel ingesteld als dienstverlenend en kunt ook een adviserende rol op je nemen. Daarnaast heeft de functie een administratieve zijde waarbij het orderproces, onze webshop en andere online kanalen een belangrijk onderdeel is van je werk.
Je beschikt over minimaal een afgeronde (commerciële) MBO-4 studie
Je bent in staat goed te luisteren en bent geduldig
Je hebt een groot empathisch vermogen en tegelijkertijd sta je sterk in je schoenen
Je bent proactief en flexibel ingesteld
Je werkt graag gestructureerd en bent administratief goed onderlegd
Je brengt een grote dosis vrolijkheid en humor met je mee!

Wat mag je van ons verwachten?
Bij Peeze staan mensen centraal en er heerst een grote betrokkenheid, loyaliteit en passie voor koffie in onze organisatie. Wij zijn een kleine branderij met grote ideeën. Wij vinden namelijk dat goede koffie meer is dan alleen lekkere koffie. Koffie die niet alleen geweldig smaakt, maar ook goed is voor de wereld waarin we leven. Naast passie voor koffie, betekent werken bij Peeze:
Een informele werksfeer binnen een groeiend en ambitieus bedrijf.
Veel vrijheid en zelfstandigheid om je eigen rol vorm te geven.
Ruimte, tijd en trainingen om je talenten te ontwikkelen.
Een salaris dat past bij jouw ervaring en kennis.
Gezelligheid binnen het team, maar ook tijdens onze personeelsuitjes, gezamenlijke lunches en vrijdagmiddagborrels.
Eindejaarsuitkering bij een goed bedrijfsresultaat
Pensioenopbouw volgens middelloonregeling met maar 4% eigen bijdrage
25 vakantiedagen (Niet ziek geweest? Dan ontvang je extra vakantiedagen)
Op het werk en thuis de lekkerste koffie

Bij Peeze staan mensen centraal en er heerst een grote betrokkenheid, loyaliteit en passie voor koffie in onze organisatie. Wij geloven dat je alleen écht goede koffie kan maken als je door de hele keten duurzaam en eerlijk produceert, met veel aandacht en liefde. Daar smaakt de koffie uiteindelijk ook veel beter van. Het betreft een functie van 32-40 uur per week met goede primaire- en secundaire arbeidsvoorwaarden. Geïnteresseerd? Solliciteer dan direct en stuur jouw motivatie met CV naar onze HR-manager Christel Jacobi via mail
P.S. Je krijgt wekelijks ook heerlijke koffie en thee voor thuis en je mag natuurlijk elke dag mooie cappuccino’s maken voor jezelf en je collega’s!

Koffie voor op het werk Koffiemachines voor op het werk Koffie voor in de horeca
Wilder Land thee proefpakket aanvragen
Telemetrie op koffiemachines: minder storingen, meer grip Myriam Lufting treedt terug als directeur Samen investeren in regeneratieve landbouw: de resultaten uit Colombia Vierdaagse-actie maakt 110 overnachtingen mogelijk voor families in het Ronald McDonald Huis Nijmegen 5 meestgestelde vragen van horecaondernemers over matcha Vierdaagse in aantocht: onderzoek bevestigt belang van goede pauze Matcha in de horeca: van latte tot iced
Stel je vraag direct via of bel direct 026 – 362 24 22
Kies of je zakelijk of als particulier wil bestellen
Je medewerkers, klanten en gasten voorzien van heerlijke koffie?
Genieten van de heerlijke Peeze producten bij jou thuis?