Leidinggevende in een klantenservice omgeving

€ 6500 – € 8500
32 – 40 uur per week
Bij ons staat . Wij zijn meesters in klantcontact en hanteren daarbij een bevlogen, menselijke en pragmatische aanpak.
Als help je onze klanten hun dienstverlening naar een hoger niveau te tillen. Je pakt afwisselende interim- en adviesopdrachten op bij mooie organisaties, van coaching en procesoptimalisatie tot operationeel management. Of het nu gaat om het aansturen van een team, het verbeteren van de klantreis of het vertalen van een visie naar de dagelijkse praktijk: jij weet waar je moet beginnen en hoe je mensen meeneemt.
Werk je aan uiteenlopende opdrachten bij onze klanten, van het coachen van teams tot het optimaliseren van klantcontactprocessen.
Blijf je op de hoogte van technologische ontwikkelingen en adviseer je klanten over de inzet van innovaties zoals social media, chat, chatbots, spraakherkenning en AI, met speciale aandacht voor de verbinding tussen nieuwe technologieën en klantenservicemedewerkers.
Heb je de mogelijkheid om deel te nemen aan interessante trainingen die door de ervaren managers zijn ontwikkeld.
Geniet je van de afwisseling in projecten, waarbij je gemiddeld 6 tot 12 maanden bij een klant werkt.
Krijg je een iPhone, MacBook en een leaseauto om je werk goed te kunnen doen.
Werk en leer je bij prachtige opdrachtgevers door heel Nederland.
En niet onbelangrijk: we hebben ieder kwartaal een hele gezellige en leerzame kennissessie (2 dagen) waarin je meewerkt aan de groei van het bedrijf.

"“Werken bij CCC betekent dat ik elke dag klantenservice organisaties help het elke dag een beetje beter te doen. Voor medewerkers, klanten en het bedrijf zelf. Zelfstandig op een opdracht met een grote groep meesters achter mij waar ik mee kan sparren over de uitdagingen van ons vak.”"
Anke Lutz Customer Contact Company
""Gezien worden, is voor mij onderdeel van het werken bij CCC. Er wordt gekeken waar jij in je kracht staat en er is ruimte voor de unieke voorkeuren, valkuilen en karakters van jou als mens. Een goede portie uitdaging en afwisseling motiveren mij om elke dag met plezier aan de slag te gaan. Je komt iets brengen, maar je haalt óók een hoop!""
Emma Krijnen Customer Contact Company
""Bij CCC heb ik niet alleen uitdagende interimopdrachten gevonden, maar ook een inspirerende thuisbasis vol gelijkgestemde professionals. Hier maken we plezier, dagen we elkaar uit en groeien we samen – professioneel én persoonlijk.""
Björn van de Voorde Customer Contact Company
Passie werkt aanstekelijk en dat brengen we graag over bij onze klanten.
als Leidinggevende in een klantenservice omgeving
je staat stevig in je schoenen en hebt een helicopterview
en passie voor coachen en motiveren van medewerkers.
Je kan er prima mee uit de voeten als nog niet alle HR- en klantprocessen volledig zijn uitgekristalliseerd.
Customer Contact Company zet zich in om klantenservice van A tot Z te verbeteren, in diverse rollen zoals interim-, projectmanager en consultant. Wij houden van dynamiek, en klantenservice verbeteren is onze passie.
Als CCC’er, ben je onderdeel van een hecht team van meesters in klantcontact waarmee je altijd even kunt sparren en waarbij je kunt rekenen op veel vrijheid, open communicatie en ‘werkvrienden’: collega’s die je vakinhoudelijke uitdagen en ook privé supporten. Daarnaast kenmerkt onze cultuur zich door: liefde voor klantcontact en bourgondisch genieten. We zijn niet alleen gek op zeilen, maar integreren ook graag deze krachtige metafoor in ons werk. Dus: stap jij bij ons aan boord?
Binnen een week laten we je weten of we de procedure willen starten met jou.
Je spreekt (online) met een van ons. Wij checken of je in een gesprek net zo goed past bij CCC als op papier. Jij doet hetzelfde andersom.
Voor dit gesprek vragen we je om een casus voor te bereiden. Je spreekt 2 andere collega’s bij ons op kantoor die aan de hand van de casus je vaardigheden als interim manager beoordelen. Voor jou een kans om te bevestigen dat dit het werk is wat jij wilt doen.
We vragen je ook een aantal referenties te verstrekken waar we contact mee op kunnen nemen.
Zijn we beide enthousiast? Dan doen we je een mooi voorstel en gaan in gesprek of we jou mogen verwelkomen!
Is het van beide kanten een volmondig JA? Dan starten we je onboarding en dompelen we je onder in de wereld van CCC. Welkom aan boord!
Ben je enthousiast geworden na het lezen van deze vacature? Kom in contact!
Leuke klanten om voor te werken.