Responsable d'exploitation clients

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Chez Endress+Hauser, nous privilégions le travail collaboratif pour progresser. En tant que leader mondial de l'instrumentation de mesure, nos quelque 17 000 employés façonnent l'avenir dans le domaine de l'automatisation des processus.
Qu'il s'agisse de développer et de réaliser de nouvelles technologies en équipe, de collaborer à la construction d'instruments ou de renforcer des relations vitales avec d'innombrables industries mondiales, nous nous efforçons de créer des relations de confiance qui aident tout le monde à prospérer.
Nous vous proposons une formation personnalisée à nos produits, à nos solutions et à nos services ainsi qu’une intégration dans un groupe de tout premier plan, offrant des opportunités d’évolution.
Nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable d'exploitation clients H/F pour rejoindre notre Groupe et contribuer au pilotage d’une équipe d’environ 8 à 15 Techniciens et Experts sur un secteur géographique donné.
En quoi cela consiste ?
Votre mission principale consiste à piloter une équipe de techniciens, vous êtes responsable de la production des prestations clients dans le respect des règles de sécurité afin de répondre aux besoins de nos clients tout en assurant le bon fonctionnement administratif, la gestion financière et la satisfaction clients.
Quelles sont les missions à accomplir ?
Déployer l’animation et le suivi de l’équipe au quotidien
Mettre en place un plan de développement et de suivi des compétences des collaborateurs de l’équipe
Assurer le pilotage des ressources : recrutement, intégration et développement
Assurer l’élaboration et le suivi des projets nécessaires au bon fonctionnement et à l’évolution du Service
Participer à l’animation générale du service Interventions site avec l’équipe managériale
Développer et animer la culture client dans le but d’augmenter la qualité de l’expérience client

Assurer la bonne gestion du budget de l’équipe (investissements, dépenses courantes, frais…)
Piloter la gestion financière des activités en relation avec le département Controlling (suivi des coûts, facturation, suivi de la marge)
Contribuer à la mise en place, l’animation et l’optimisation des indicateurs de performances des activités de l’équipe
S’assurer du respect des règles de sécurité de son équipe
Veiller aux obligations réglementaires (formations, habilitations)
Remonter les réclamations clients et participer à leur résolution

Ce que nous attendons de vous ?
Idéalement issu(e) d’une formation technique Bac +2 à Bac +5 de type CIRA / Mesures physiques / Instrumentation / Informatique industrielle / ou dans une compétence métier sur nos industries clés (agroalimentaire, sciences de la vie, chimie, pétrochimie…)
Vous présentez une expérience confirmée dans une fonction technique (instrumentation, métrologie, automatisme..)
Une expérience de 2 à 5 années en management opérationnel d’équipes de production / techniciens

Ce que vous pouvez attendre de nous ?
Groupe familial et indépendant avec un engagement fort et à long terme
Nous vous proposons un programme d'intégration et de formation personnalisé
Nous vous proposerons un parcours de développement de vos compétences à court-moyen et long terme au sein d'Endress+Hauser

En tant que Responsable d’interventions Site, vous bénéficierez des avantages suivants :
Salaire composé d'une partie fixe et d'un % variable selon l'atteinte des objectifs entreprise
Tickets restaurants ou forfait repas en déplacement
Véhicule Service mis à disposition
Mise à disposition de plateforme de formation (+1000 formations accessibles)

Pour postuler, nous vous demandons de bien vouloir télécharger vos documents sur notre page carrière. Les candidatures envoyées par courrier électronique ne peuvent malheureusement pas être prises en considération pour des raisons de confidentialité des données.