chef de projet

Faites connaissance avec Pablo
Transformer la collaboration en résultats concrets. Pablo en fait une réalité.
Que faut‑il pour renforcer la présence d’Elopak dans une région diversifiée et en plein essor ? Pour Pablo Serratosa, spécialiste technique des ventes, la réponse réside dans la proximité avec les clients, la compréhension de leur réalité et la capacité à rassembler les personnes au‑delà des fonctions et des frontières.
Pablo a acquis cette vision en passant deux ans sur le terrain à Casablanca, une expérience qui a élargi sa perspective sur la région et lui a permis de mieux cerner comment Elopak peut y créer de la valeur.
De l’Espagne au Maroc : une évolution naturelle
Fort d’une formation en génie industriel et parlant couramment l’espagnol, l’anglais et le français, Pablo a rejoint l’équipe commerciale technique d’Elopak à Madrid il y a quatre ans. Lorsque l’occasion s’est présentée de s’impliquer davantage en Afrique du Nord, il n’a pas hésité.
J’ai toujours été curieux et ouvert aux nouvelles expériences. Partir au Maroc m’a semblé être une étape naturelle : ce pays est juste de l’autre côté de la mer et, culturellement, je m’y sens comme chez moi.

Grâce à son expérience technique, à ses compétences linguistiques et à son ouverture d’esprit face à une nouvelle culture, Pablo était la personne idéale pour cette mission.
L’importance de la vente technique
Pablo décrit la vente technique comme le pont entre l’ingénierie et le monde des affaires, qui traduit la complexité en conseils clairs et concrets. En collaboration avec les équipes commerciales locales, il accompagne les clients sur l’aspect technique des solutions d’Elopak – des machines de remplissage et des matériaux à l’efficacité et à la maintenance.
Notre rôle consiste à rendre l’aspect technique compréhensible et à aider les clients à choisir la solution la mieux adaptée à leur situation concrète. Tout ne se résume pas au prix. L’efficacité, la qualité et la fiabilité rendent souvent une solution plus rentable à long terme

Pourquoi il est important d’être sur le terrain
Pablo a rapidement compris que pour appréhender le secteur laitier en Afrique du Nord, il fallait plus que des présentations et des appels en ligne.
Cela nécessite d’être présent sur le terrain.
Ici, les affaires reposent sur la confiance. Il faut s’asseoir avec les clients, écouter leurs préoccupations et comprendre le contexte dans lequel ils évoluent. On ne peut tout simplement pas y parvenir à distance.

Basé au siège nord‑africain d’Elopak à Casablanca, il a accompagné des clients au Maroc, en Algérie, en Tunisie et en Mauritanie. Le lait frais domine dans toute la région, mais ses modes de production et de consommation varient d’un marché à l’autre. Les ruptures de la chaîne du froid constituent un défi commun, qui complique l’introduction ou le développement de nouvelles catégories de produits frais.
Plutôt que de considérer la région comme un marché unique, Pablo a adapté ses échanges à chaque réalité locale. Sa présence sur place lui a permis d’adapter ses conversations, d’expliquer directement les solutions et de renforcer sa crédibilité au quotidien.
Certains marchés restent prudents face aux nouvelles solutions, et le changement s’opère progressivement. Pourtant, Pablo constate une évolution.
On commence lentement à constater un intérêt croissant pour le lait à durée de conservation prolongée, une meilleure efficacité et les nouvelles technologies. Pour que cette évolution se produise, les relations sont essentielles. Les acteurs doivent se sentir en confiance pour franchir ces étapes.

Une collaboration au‑delà des frontières
Travailler en Afrique du Nord impliquait également de collaborer étroitement avec des collègues de l’ensemble du groupe Elopak : des spécialistes des machines de remplissage, des équipes marketing, des experts en développement durable, les dirigeants régionaux et la communauté mondiale des commerciaux techniques.
On relie constamment les points : les besoins du client, les objectifs de la région et ce qu’Elopak peut offrir à l’échelle mondiale. Tout repose sur le travail d’équipe. Personne ne peut faire la différence seul.

Ensemble, ils ont élaboré une documentation technique, rédigé des propositions clients et préparé la région à sa croissance future : un véritable exemple de la culture d’unité d’Elopak en action.
Un chapitre personnel qui a changé sa vie
Vivre à l’étranger a également marqué Pablo sur le plan personnel. Il s’est imprégné de la culture locale, s’est intégré à la communauté et a fait du Maroc son port d’attache temporaire.
Les gens étaient incroyablement chaleureux. Sur le chemin du travail, je saluais plus de personnes que je ne l’aurais fait en une journée entière chez moi. Cette ouverture d’esprit vous marque à jamais.

Regarder vers l’avenir et mettre tout cela à profit
Pablo va bientôt retourner en Espagne pour occuper un nouveau poste de chef de projet, emportant avec lui l’expérience internationale, ses compétences en matière de collaboration interfonctionnelle et l’ouverture d’esprit qu’il a acquises en Afrique du Nord.
Cette expérience m’a beaucoup apporté, tant sur le plan professionnel que personnel. Je suis impatient de mettre à profit tout ce que j’ai appris dans cette nouvelle étape de ma vie.

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