Project Manager

Transformer la collaboration en résultats concrets. Pablo en fait une réalité.
Que faut‑il pour développer la présence d’Elopak dans une région aussi diverse que dynamique ? Pour Pablo Serratosa, Technical Sales Specialist, la réponse est simple : être proche des clients, comprendre leurs réalités et créer des liens entre les équipes, les métiers et les marchés.
C’est au cours des deux années qu’il a passées à Casablanca que Pablo a développé cette vision. Une expérience qui lui a permis de mieux comprendre les spécificités de la région et d’identifier plus clairement la manière dont Elopak peut y créer de la valeur pour ses clients.
De l’Espagne au Maroc : une étape naturelle
Diplômé en génie industriel et maîtrisant l’espagnol, l’anglais et le français, Pablo a rejoint l’équipe Technical Sales d’Elopak à Madrid il y a quatre ans. Lorsqu’une opportunité s’est présentée pour travailler au plus près des marchés d’Afrique du Nord, il n’a pas hésité une seconde.
J’ai toujours été curieux et ouvert aux nouvelles expériences. M’installer au Maroc m’a semblé être une évolution naturelle. Le pays est tout près de l’Espagne et, culturellement, je m’y suis senti très proche de chez moi.

Grâce à sa formation technique, à ses compétences linguistiques et à sa capacité d’adaptation à un nouvel environnement culturel, Pablo disposait de tous les atouts nécessaires pour relever ce défi.
L’importance de la vente technique
Pour Pablo, les ventes techniques constituent le lien entre l’ingénierie et le commerce, en transformant la complexité technique en conseils clairs et concrets. En collaboration étroite avec les équipes commerciales locales, il accompagne les clients sur les aspects techniques des solutions Elopak, qu’il s’agisse des machines de remplissage, des matériaux, de l’efficacité opérationnelle ou encore de la maintenance.
Notre rôle consiste à rendre les aspects techniques faciles à comprendre et à aider les clients à choisir la solution la mieux adaptée à leur réalité. Il ne s’agit pas seulement du prix. À long terme, l’efficacité, la qualité et la fiabilité font souvent d’une solution l’option la plus rentable.

Pourquoi être sur le terrain fait toute la différence
Pablo a rapidement compris que, pour bien appréhender le secteur laitier en Afrique du Nord, les présentations et les réunions en ligne ne suffisent pas.
Cela nécessite d’être présent sur place.
Ici, les relations d’affaires reposent avant tout sur la confiance. Il faut prendre le temps de rencontrer les clients, d’écouter leurs préoccupations et de comprendre le contexte dans lequel ils évoluent. C’est quelque chose qu’on ne peut tout simplement pas faire à distance.

Basé au siège d’Elopak pour l’Afrique du Nord à Casablanca, Pablo accompagnait des clients au Maroc, en Algérie, en Tunisie et en Mauritanie. Si le lait frais occupe une place prépondérante dans toute la région, ses modes de production et de consommation varient sensiblement d’un marché à l’autre. Un défi commun demeure toutefois les ruptures de la chaîne du froid, qui compliquent le lancement et le développement de nouvelles catégories de produits frais.
Plutôt que de considérer la région comme un marché unique, Pablo adaptait son approche à chaque réalité locale. Sa présence sur le terrain lui permettait d’ajuster ses échanges, d’expliquer directement les solutions proposées et de renforcer sa crédibilité au quotidien.
Certains marchés restent prudents face aux nouvelles solutions et les évolutions se font étape par étape. Pourtant, je constate une véritable dynamique et des signes encourageants de changement.
Peu à peu, nous observons un intérêt grandissant pour les produits à durée de conservation plus longue, l’amélioration de l’efficacité et les nouvelles technologies. Mais ce changement ne peut se faire sans confiance. Les relations humaines jouent un rôle clé pour donner aux clients l’assurance nécessaire pour avancer.

Travailler en Afrique du Nord, c’était aussi collaborer au quotidien avec des collègues de tout le groupe Elopak : spécialistes des machines de remplissage, équipes marketing, experts en développement durable, responsables régionaux et membres de la communauté mondiale Technical Sales.
Mon rôle consiste souvent à faire le lien entre différents enjeux : les besoins des clients, les priorités de la région et les solutions qu’Elopak peut proposer à l’échelle internationale. Tout repose sur la collaboration. Les meilleurs résultats sont toujours le fruit d’un effort collectif.

Ensemble, ils ont élaboré des documents techniques, contribué à la préparation de propositions clients et accompagné le développement de la région en vue de sa croissance future, illustrant parfaitement la culture d’unité d’Elopak en action.
Une expérience personnelle qui a changé sa vie
Vivre à l’étranger a également marqué Pablo sur le plan personnel. Il s’est immergé dans la culture locale, s’est construit un cercle d’amis et a fait du Maroc son chez‑soi pendant cette période de sa vie.
Les gens étaient incroyablement chaleureux. Sur le chemin du travail, je saluais plus de personnes que je n’en croiserais en une journée entière chez moi. Cette ouverture et cette proximité humaines sont des choses qui vous marquent durablement.

Une nouvelle étape, portée par une expérience internationale
De retour prochainement en Espagne pour prendre ses fonctions de Project Manager, Pablo mettra à profit les enseignements tirés de son parcours en Afrique du Nord : une ouverture sur le monde, une forte culture de la collaboration et une compréhension approfondie des enjeux de différents marchés.
Cette expérience a été extrêmement enrichissante, tant sur le plan professionnel que personnel. Je suis enthousiaste à l’idée d’aborder ce nouveau chapitre et d’y apporter tout ce que j’ai appris au cours de cette aventure.

La possibilité de faire une réelle différence est entre vos mains
Faites-en une réalité dès aujourd’hui