Tester of Quality Engineer

The Jagged Frontier: pak het stuur anders vast
Luc de Graaff over vertrouwen, AI en de veranderende rol van Quality Engineering
Wie voor het eerst in een zelfrijdende auto zit en het stuur loslaat kent het gevoel wel. De spanning en onzekerheid die door je lijf heen gaat. Je weet dat er sensoren en software continu meekijken, maar toch zegt je gevoel: handen aan het stuur!
Toch veranderde er iets in mij. Ik zag het systeem vaker in actie. Eerst in eenvoudige situaties zoals stoppen voor rood, daarna bij invoegen op de snelweg, inhalen en drukker verkeer. Mijn vertrouwen groeide niet omdat iemand vertelde hoe goed de technologie was, maar juist omdat ik steeds opnieuw zag wat de auto deed en wanneer ik zelf moest ingrijpen. Als dat al nodig was.
Dit is voor mij precies waar we momenteel staan met de AI-ontwikkelingen. AI is namelijk grillig slim. Neem als voorbeeld twee taken uit je dagelijkse werk waarvan jij denkt: “Dit is qua moeilijkheid toch op hetzelfde niveau?”. Een model kan op het ene moment complexe code schrijven, grote hoeveelheden informatie analyseren en indrukwekkende resultaten opleveren, al dan niet tegelijkertijd. Alleen hetzelfde model kan even later een relatief eenvoudige fout maken. En het lastige is: een fout antwoord kan net zo overtuigend klinken als een goed antwoord.
De grens van wat AI wel en niet kan, loopt niet netjes langs een rechte lijn. Die grens is grillig: AI kan uitblinken in een complexe taak en even later struikelen over iets relatief eenvoudigs. Dat is voor mij de kern van The Jagged Frontier. Daarom vind ik vragen als “Wat kan AI al?” of “Kan AI dit al?” steeds minder relevant. De belangrijkste vraag is: “Wanneer is het goed genoeg?”
Wanneer is het goed genoeg?
Zodra je deze vraag stelt, gaat het niet meer alleen over het model zelf. Dan gaat het over context, risico’s, kwaliteitscriteria en vooral over vertrouwen. Juist daar zie ik een belangrijke rol voor Quality Engineering.
We moeten niet alleen de output van AI beoordelen, maar de omgeving eromheen zo ontwerpen dat kwaliteit zichtbaar en leerbaar wordt. Maak vooraf duidelijk wat een
goede uitkomst is, controleer tijdens het proces wat controleerbaar is en gebruik fouten, correcties en uitzonderingen vervolgens om te leren en als input te gebruiken.
Neem als voorbeeld een kind dat onverwachts de straat oversteekt. De zelfrijdende auto moet in zo’n situatie remmen, zodat die op tijd stopt en een ongeluk voorkomt. Als dat lukt is het goed genoeg, alleen in deze situatie gaat het niet om het feit dat een kind oversteekt. Want als dit een volwassenen, een bal of een hond zou zijn, moet de auto net zo goed gaan remmen. Het voorbeeld hier is dat er een kind oversteekt, het leermoment daaruit is dat de auto moet remmen wanneer er een vergelijkbaar ”voorwerp” op zijn pad komt. Dat noem ik Quality-Driven AI: kwaliteit niet als controle achteraf, maar als manier waarop we AI richting geven.
Daarmee verandert ook de rol van de tester of Quality Engineer. We zijn niet meer de gatekeeper die aan het einde ieder antwoord gaat controleren. We ontwerpen een feedbackloop. We maken de onzekerheid zichtbaar, bepalen waar automatisering verantwoord is en zorgen dat uitzonderingen daadwerkelijk leiden tot een leermoment.
AI hoeft niet perfect te zijn om impact te hebben. Maar hoe krachtiger de modellen worden, hoe belangrijker het wordt dat we weten wanneer we erop kunnen vertrouwen.
We hoeven het stuur dus niet blind los te laten. Net als bij de zelfrijdende auto groeide mijn vertrouwen naarmate ik zag dat het goed ging en weet dat ik kan ingrijpen wanneer dat echt nodig was. Dat vertrouwen kunnen wij als Quality Engineers helpen opbouwen.
Ik hoor vaak termen voorbij komen waarvan ik denk: waarom ken ik dit nog niet? Dan ga ik me erin verdiepen. Niet omdat ik het morgen meteen moet toepassen bij een klant, maar omdat het me helpt om mee te praten, verbanden te leggen en mezelf inhoudelijk te blijven ontwikkelen. Zo groei ik mee met mensen die misschien al jaren langer in het vak zitten.
Hou jij van technologie en droom je van een carrière waarin je gewaardeerd wordt? Kom kennismaken met Sogeti. Ontdek dat werk méér dan een baan is bij Sogeti! Waar je naast plezier met je collega’s ook persoonlijke groei doormaakt. Check de vacatures en #BecomeYourBest!
Wil je op de hoogte blijven van het laatste nieuws, interessante blogs en upcoming events? Schrijf je dan in voor onze nieuwsbrief.
Bedankt! We hebben je inzending ontvangen.