Service Engineer

Press Alt+1 for screen-reader mode, Alt+0 to cancel
Accessibility Screen-Reader Guide, Feedback, and Issue Reporting New window
Naszą misją jest przewodzenie transformacji przemysłowej poprzez promowanie innowacyjności i zrównoważonego rozwoju. Od optymalizacji centrów danych, przez rozwój produkcji wodoru, po rewolucjonizowanie systemów chłodniczych i HVAC – nasze kluczowe rozwiązania termiczne wspierają przemysł na całym świecie. Zjednoczeni jako „One Kelvion”, nasz globalny zespół dostarcza innowacyjne rozwiązania, które przyczyniają się do sukcesu klientów i wspierają zrównoważoną przyszłość. Razem kształtujemy przyszłość.
Naszą misją jest przewodzenie transformacji przemysłowej poprzez promowanie innowacyjności i zrównoważonego rozwoju. Od optymalizacji centrów danych, przez rozwój produkcji wodoru, po rewolucjonizowanie systemów chłodniczych i HVAC – nasze kluczowe rozwiązania termiczne wspierają przemysł na całym świecie. Zjednoczeni jako „One Kelvion”, nasz globalny zespół dostarcza innowacyjne rozwiązania, które przyczyniają się do sukcesu klientów i wspierają zrównoważoną przyszłość. Razem kształtujemy przyszłość.
Przyjmowanie, analiza i techniczna kwalifikacja zgłoszeń oraz monitorowanie ich statusu i terminowej realizacji
Prowadzenie zgłoszeń technicznych od momentu ich otrzymania do wdrożenia rozwiązania oraz informowanie klientów o postępach
Zapewnianie bieżącego wsparcia technicznego dla inżynierów serwisu realizujących prace u klientów
ocesu diagnostycznego oraz wspieranie zespołów w identyfikacji skutecznych rozwiązań
Weryfikacja dokumentacji technicznej, schematów elektrycznych, parametrów urządzeń oraz historii zgłoszeń serwisowych
Współpraca z działem Serwisu, ME, Jakością i Produkcją w celu skutecznego rozwiązywania problemów technicznych
Identyfikowanie powtarzających się usterek, analiza ich przyczyn źródłowych oraz inicjowanie działań korygujących i zapobiegawczych
Monitorowanie otwartych zagadnień technicznych i dbanie o sprawny przepływ informacji pomiędzy klientami, serwisem i zespołami wewnętrznymi

Wykształcenia techniczne – preferowane kierunki: elektrotechnika, automatyka, mechatronika, energetyka, HVAC lub pokrewne
Doświadczenia w serwisie technicznym, wsparciu technicznym, uruchomieniach lub utrzymaniu ruchu.
Umiejętności analizy i rozwiązywania złożonych problemów technicznych.
Umiejętności czytania dokumentacji technicznej i schematów elektrycznych.
Dobrej znajomości zagadnień elektrycznych, automatyki i sterowania.
Bardzo dobrej organizacji pracy i umiejętności zarządzania wieloma otwartymi tematami jednocześnie.
Wysokich umiejętności komunikacyjnych i orientacji na klienta.
Bardzo dobra znajomości języka angielskiego.
Gotowości do pracy w środowisku międzynarodowym oraz okazjonalnych podróży służbowych.

Doświadczenie w obsłudze klientów strategicznych lub Key Accounts
Doświadczenie w branży Data Center, HVAC lub chłodnictwie przemysłowym

Atrakcyjne warunki wynagrodzenia (wynagrodzenie podstawowe oraz miesięczny bonus).Świadczenia socjalne.Stabilne zatrudnienie w międzynarodowej i prosperującej firmie na podstawie umowy o pracę.Pracę od poniedziałku do piątku.Opiekę medyczną Luxmed finansowaną przez pracodawcę.Kartę Multisport współfinansowaną przez pracodawcę.Bonus za polecenie pracowników w ramach Programu Poleceń Pracowniczych.
W Kelvion stawiamy na współpracę, doceniamy różnorodność myślenia i szanujemy każdy głos. Kreatywność rozkwita u nas, ponieważ ludzie są wysłuchiwani, ich wkład jest doceniany, a pomysły mile widziane. Nasze elastyczne podejście do pracy stawia na pierwszym miejscu zdrowie i satysfakcję pracowników, zwiększając ich zaangażowanie i wspierając rozwój kariery.
Dajemy zaangażowanym osobom przestrzeń do rozwoju, awansu i kształtowania własnej ścieżki zawodowej w firmie.
Our mission is to lead industrial transformation by championing innovation and sustainability. From optimizing data centers and advancing hydrogen production to revolutionizing refrigeration and HVAC systems, our mission-critical thermal solutions empower industries around the globe. United as “One Kelvion” our global team delivers innovative solutions that drive customer success and support a sustainable future. Together, We Shape the Future

What you will be responsible for

Receiving, analyzing, and technically assessing service requests, as well as monitoring their status and ensuring timely resolution.
Managing technical cases from initial receipt through to implementation of a solution and keeping customers informed of progress
Providing ongoing technical support to Service Engineers carrying out work at customer sites
Analiza problemów technicznych, koordynowanie pr.
Conduct functional tests and adjust operating parameters of devices to achieve optimal performance.
Regularly report completed work, fill in checklists, and prepare basic photo documentation from service visits.
Cooperate with the engineering team in resolving technical issues encountered at customer sites.
Instruct customer personnel on the safe and proper daily operation of installed equipment.
Carry out service trips (domestic and international) to perform tasks directly at customer locations.
Reviewing technical documentation, electrical schematics, equipment parameters, and service case history.
Collaborating with the Service, ME, Quality, and Production departments to ensure effective resolution of technical issues
Identifying recurring faults, analyzing their root causes, and initiating corrective and preventive actions.
Monitoring open technical issues and ensuring efficient information flow between customers, Service, and internal teams.

Technical education preferred fields: electrical engineering, automation, mechatronics, energy engineering, HVAC, or related disciplines.
Experience in technical service, technical support, commissioning, or maintenance.
Ability to read technical documentation and electrical schematics
Ability to analyze and solve complex technical problems.
Good knowledge of electrical engineering, automation, and control systems.
Excellent organizational skills and the ability to manage multiple ongoing tasks simultaneously.
Strong communication skills and a customer-oriented approach.
Very good command of English.
Willingness to work in an international environment and undertake occasional business trip.

Experience in managing strategic customers or Key Accounts.
Experience in the Data Center, HVAC, or industrial refrigeration industry.

Attractive remuneration conditions (basic salary and monthly bonus).
Stable work in an international and prospering company based on an employment contract.
Work from Monday to Friday; hybrid work possible.
Luxmed medical care financed by the employer.
Multisport card co-financed by the employer.
Bonus for recommending employees as part of the Employee Referral Program.

At Kelvion we thrive on collaboration, embracing diversity of thought, and valuing every voice. Within Kelvion creativity shines because people are listened too, their contributions recognized, and their ideas welcomed. Our flexible approach to the way we work, places peoples health and satisfaction as a priority, enhancing engagement and fostering career opportunities. We empower engaged individuals to grow, progress and carve their own paths within the company. Together, We Shape the Future