Customer Service

Geben Sie Ihren Suchbegriff ein
zur Übersicht: Wir als Arbeitgeber
Der Kundendienst in einer so komplexen und technologisch anspruchsvollen Branche wie der Luftfahrtindustrie bringt immer wieder unangekündigte Herausforderungen. Die gilt es dann flexibel und kreativ zu lösen, oft auch unter Zeitdruck und in Teams, die international zu koordinieren sind.
Mit Rat und Tat zum optimalen Ergebnis? Nur durch Ihre Unterstützung!
Sie haben ein Händchen für den Umgang mit Menschen und Interesse an technischen Produkten? Sie suchen nach einer Möglichkeit, Ihre Organisations- und Koordinationsfähigkeiten handlungsbezogen einzusetzen?
In unserem Kundensupport-Team können Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Verhelfen Sie unseren Kund:innen mit Ihrer Lösungsorientierung zu dem bestmöglichen Ergebnis. Bei uns erwarten Sie abwechslungsreiche Aufgaben und spannende Herausforderungen!
Highlights aus dem Bereich Kundendienst
Sie werden eine sehr funktionsübergreifende Rolle innehaben, in der Sie sich mit einer Vielzahl von Themen (technisch, kaufmännisch, organisatorisch) befassen.
After-Sales ist eine sehr wichtige Disziplin im Kundendienst für die Kundenzufriedenheit.
Sie setzen Ihr Fachwissen ein, beraten und erstellen Anleitungen in allen Phasen in Bezug auf Strategien, Verfahren, Gesetze, Beschäftigungsstandards und Vorschriften.
Sie haben die Möglichkeit, bei der Lösung von Problemen auf dem neuesten Stand des technischen Wissens zu bleiben.
Menschen, die bereit sind, in diesem Bereich zu arbeiten, haben Freude an der Interaktion mit anderen (Kund:innen, Abteilungen, Partner:innen).
Sie arbeiten in einem internationalen Umfeld und können Ihre Sprachkenntnisse täglich anwenden.

Das sind Aufgaben, die Sie in Ihrem Job erwarten

Technische Beratung (z. B. Bearbeitung technischer Anfragen, Erstellung von Serviceinformationen, Unterbreitung von Angeboten)
Förderung und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit, Reaktionsfähigkeit und Liefertreue für alle Serviceprodukte
Zentrale Anlaufstelle der Kund:innen für alle servicebezogenen Aktivitäten
Ersatzteilhandling und -bewertung für Serviceaufträge
Koordination und Verwaltung von Projekten sowie Aufgaben im Bereich After-Sales-Service

Dieses Video wird von Google bereitgestellt. Wenn Sie dieses Video laden, werden Ihre Daten, darunter Ihre IP-Adresse, an Google übermittelt und können von Google, auch zu eigenen Zwecken, außerhalb der EU bzw. des EWR und damit in einem Drittland, insbesondere in den USA, gespeichert und verarbeitet werden. Auf die weitere Datenverarbeitung durch Google haben wir keinen Einfluss.
Indem Sie auf „AKZEPTIEREN“ klicken, willigen Sie für dieses Video gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in die Datenübermittlung an Google ein. Wenn Sie künftig nicht mehr zu jedem YouTube-Video einzeln einwilligen und diese ohne diesen Blocker laden können möchten, können Sie zusätzlich „YouTube-Videos immer akzeptieren“ auswählen und damit auch für alle weiteren YouTube-Videos, welche Sie zukünftig auf unserer Website noch aufrufen werden, in die jeweils damit verbundenen Datenübermittlungen an Google einwilligen.
Erteilte Einwilligungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen und damit die weitere Übermittlung Ihrer Daten verhindern, indem Sie den entsprechenden Dienst unter „Sonstige Dienste (optional)“ in den abwählen (später auch aufrufbar über die „Datenschutzeinstellungen“ in der Fußzeile unserer Website ).
. Weitere Informationen erhalten Sie in unserer sowie in der .Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland; Mutterunternehmen: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA Hinweis: Die mit der Datenübermittlung an Google verbundene Datenübermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage des Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission vom 10. Juli 2023 (EU-U.S. Data Privacy Framework).
Auf Servicetechniker Jörg Schürkämper können sich die Kund:innen immer verlassen: Bei Wind und Wetter steht er an der Maschine und prüft die Technik bis ins kleinste Detail. Während sich die Kund:innen auf Jörgs Know-How verlassen können, kann er sich stets auf ein starkes Team im Rücken verlassen.

Mögliche Kompetenzen, die Sie im Bereich Kundendienst einsetzen

Berufserfahrung im technischen Kundendienst, im Vertrieb oder in der Betriebswirtschaft
Technische Ausbildung als Techniker:in oder Bachelor-Abschluss in einem verwandten Bereich bevorzugt
Ausgeprägte mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
Kundenorientiertes und lösungsorientiertes Denken und Handeln
Gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
Gutes technisches Verständnis (nachgewiesene Kenntnisse in der mechanischen und elektrischen Instandhaltung)
Sicherer Umgang mit MS-Office-Programmen

Dieses Video wird von Google bereitgestellt. Wenn Sie dieses Video laden, werden Ihre Daten, darunter Ihre IP-Adresse, an Google übermittelt und können von Google, auch zu eigenen Zwecken, außerhalb der EU bzw. des EWR und damit in einem Drittland, insbesondere in den USA, gespeichert und verarbeitet werden. Auf die weitere Datenverarbeitung durch Google haben wir keinen Einfluss.
Indem Sie auf „AKZEPTIEREN“ klicken, willigen Sie für dieses Video gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in die Datenübermittlung an Google ein. Wenn Sie künftig nicht mehr zu jedem YouTube-Video einzeln einwilligen und diese ohne diesen Blocker laden können möchten, können Sie zusätzlich „YouTube-Videos immer akzeptieren“ auswählen und damit auch für alle weiteren YouTube-Videos, welche Sie zukünftig auf unserer Website noch aufrufen werden, in die jeweils damit verbundenen Datenübermittlungen an Google einwilligen.
Erteilte Einwilligungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen und damit die weitere Übermittlung Ihrer Daten verhindern, indem Sie den entsprechenden Dienst unter „Sonstige Dienste (optional)“ in den abwählen (später auch aufrufbar über die „Datenschutzeinstellungen“ in der Fußzeile unserer Website ).
. Weitere Informationen erhalten Sie in unserer sowie in der .Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland; Mutterunternehmen: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA Hinweis: Die mit der Datenübermittlung an Google verbundene Datenübermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage des Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission vom 10. Juli 2023 (EU-U.S. Data Privacy Framework).
Wir sind immer nah an unseren Kund:innen
Unser international aufgestelltes Serviceteam stellt maßgeschneiderte Supportlösungen für Luftmanagement-, Flugsteuerungs- und Fahrwerkssysteme sowie Getriebe und Elektronik bereit.
Wir widmen uns der Digitalisierung.
Die Digitalisierung ist in aller Munde. Bei Liebherr ist Digitalisierung nicht nur ein Schlagwort, sondern wir treiben sie in allen Bereichen voran. Unser Kundenservice hat ein Projekt gestartet, um unser breites Serviceangebot weltweit und rund um die Uhr mit unseren Kund:innen zu vernetzen. MyLiebherr soll die zentrale Plattform für alle Kundenaktivitäten sein, wenn es um unsere Maschinen geht. Unsere Kund:innen finden alle relevanten Informationen zu ihren Liebherr-Produkten in übersichtlicher Form, und die Lösung ihres Problems ist nur einen Klick entfernt.
Um dieses Ziel zu erreichen, arbeiten alle Produktsegmente der Firmengruppe Liebherr in einem unternehmensweiten und multidisziplinären Projekt zusammen, um die perfekte Lösung für unsere Kund:innen zu schaffen. Und neue Ideen stehen schon in den Startlöchern, um umgesetzt zu werden: Seien Sie ein Teil davon und wirken Sie mit!
Schon heute stehen wir unseren Kund:innen mit ihren Liebherr-Mobil- und Raupenkranen digital zur Seite. Egal, ob wir dabei remote beraten oder jemanden bei der Diagnose und den Einstellungen am Gerät direkt online unterstützen.
Die verfügbaren Technologien gilt es in Bezug auf deren weltweiten Einsatz gekonnt einzusetzen und up to date zu halten. Diese digitalen Services lohnen sich und geben unseren Kund:innen gerade bei schwierigen und zeitkritischen Jobs eine zusätzliche Sicherheit.
Dieses Video wird von Google bereitgestellt. Wenn Sie dieses Video laden, werden Ihre Daten, darunter Ihre IP-Adresse, an Google übermittelt und können von Google, auch zu eigenen Zwecken, außerhalb der EU bzw. des EWR und damit in einem Drittland, insbesondere in den USA, gespeichert und verarbeitet werden. Auf die weitere Datenverarbeitung durch Google haben wir keinen Einfluss.
Indem Sie auf „AKZEPTIEREN“ klicken, willigen Sie für dieses Video gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in die Datenübermittlung an Google ein. Wenn Sie künftig nicht mehr zu jedem YouTube-Video einzeln einwilligen und diese ohne diesen Blocker laden können möchten, können Sie zusätzlich „YouTube-Videos immer akzeptieren“ auswählen und damit auch für alle weiteren YouTube-Videos, welche Sie zukünftig auf unserer Website noch aufrufen werden, in die jeweils damit verbundenen Datenübermittlungen an Google einwilligen.
Erteilte Einwilligungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen und damit die weitere Übermittlung Ihrer Daten verhindern, indem Sie den entsprechenden Dienst unter „Sonstige Dienste (optional)“ in den abwählen (später auch aufrufbar über die „Datenschutzeinstellungen“ in der Fußzeile unserer Website ).
. Weitere Informationen erhalten Sie in unserer sowie in der .Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland; Mutterunternehmen: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA Hinweis: Die mit der Datenübermittlung an Google verbundene Datenübermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage des Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission vom 10. Juli 2023 (EU-U.S. Data Privacy Framework).
Wir sind immer nah an unseren Kund:innen
Unser international aufgestelltes Serviceteam stellt maßgeschneiderte Supportlösungen für Luftmanagement-, Flugsteuerungs- und Fahrwerkssysteme sowie Getriebe und Elektronik bereit.
Wir widmen uns der Digitalisierung.
Die Digitalisierung ist in aller Munde. Bei Liebherr ist Digitalisierung nicht nur ein Schlagwort, sondern wir treiben sie in allen Bereichen voran. Unser Kundenservice hat ein Projekt gestartet, um unser breites Serviceangebot weltweit und rund um die Uhr mit unseren Kund:innen zu vernetzen. MyLiebherr soll die zentrale Plattform für alle Kundenaktivitäten sein, wenn es um unsere Maschinen geht. Unsere Kund:innen finden alle relevanten Informationen zu ihren Liebherr-Produkten in übersichtlicher Form, und die Lösung ihres Problems ist nur einen Klick entfernt.
Um dieses Ziel zu erreichen, arbeiten alle Produktsegmente der Firmengruppe Liebherr in einem unternehmensweiten und multidisziplinären Projekt zusammen, um die perfekte Lösung für unsere Kund:innen zu schaffen. Und neue Ideen stehen schon in den Startlöchern, um umgesetzt zu werden: Seien Sie ein Teil davon und wirken Sie mit!
Schon heute stehen wir unseren Kund:innen mit ihren Liebherr-Mobil- und Raupenkranen digital zur Seite. Egal, ob wir dabei remote beraten oder jemanden bei der Diagnose und den Einstellungen am Gerät direkt online unterstützen.
Die verfügbaren Technologien gilt es in Bezug auf deren weltweiten Einsatz gekonnt einzusetzen und up to date zu halten. Diese digitalen Services lohnen sich und geben unseren Kund:innen gerade bei schwierigen und zeitkritischen Jobs eine zusätzliche Sicherheit.
Durchsuchen Sie unsere Kundendienst-Jobangebote und werden Sie Teil unseres modernen Teams!
Bulle, Customer Service, Liebherr Machines Bulle SA
Mechaniker Betontechnik / Fahrmischer (m/w)
Technicien grues à tour (h/f)
Daillens, Service client, Liebherr-Baumaschinen AG

Sie interessieren sich doch für einen anderen Einsatzbereich?
Wir bieten ein sehr großes Spektrum an unterschiedlichen Berufsfeldern, in welchen Sie Ihre individuellen Fähigkeiten und Kompetenzen einsetzen können.

Welche Aufgaben erwarten Sie im Kundendienst?
Sie übernehmen eine funktionsübergreifende Rolle mit technischem, kaufmännischem und organisatorischem Fokus. Dazu gehören u. a. technische Beratung, Bearbeitung von Kundenanfragen und Beschwerden, Gewährleistungsmanagement, Ersatzteilhandling sowie Projektkoordination im After-Sales-Bereich.
Welche Kompetenzen sind im Kundendienst besonders gefragt?
Neben einer technischen Ausbildung oder einem betriebswirtschaftlichen Hintergrund sind Kommunikationsstärke, Kundenorientierung, technisches Verständnis und Organisationsgeschick entscheidend. Gute Englischkenntnisse und weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.
Wie sieht der Arbeitsalltag im Kundendienst aus?
Sie arbeiten in einem internationalen Umfeld, oft unter Zeitdruck und in enger Abstimmung mit Kund:innen, internen Abteilungen und Partner:innen. Ihre Lösungsorientierung und Flexibilität sind dabei besonders gefragt.
Welche Rolle spielt After-Sales bei Liebherr?
After-Sales ist ein zentraler Bestandteil des Kundendienstes und trägt maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Sie beraten zu Strategien, Verfahren und Standards und bleiben dabei stets auf dem neuesten Stand der Technik.
Welche technischen Kenntnisse sind hilfreich?
Erfahrung in mechanischer und elektrischer Instandhaltung, sicherer Umgang mit MS-Office sowie Kenntnisse in Risikoprävention und Gesundheitsorientierung sind von Vorteil.
Gibt es spezielle Stellenangebote im Kundendienst?
Ja. Liebherr bietet zahlreiche Positionen im Kundendienst – vom Servicetechniker über Monteur-Disponent bis hin zu Spezialist:innen für Batterie-Speichersysteme. Eine Übersicht finden Sie auf der Seite .