Service en Support medewerker

Technisch aanspreekpunt bij storingen en servicevragen

Voor een professionele organisatie binnen de AV- en ICT-branche zoeken wij een Medewerker Service & Support. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met storingen en servicevragen. Je zorgt voor een correcte opvolging, bewaakt afspraken en houdt de administratie zorgvuldig bij.

Je hebt veel telefonisch klantcontact, vaak rondom storingen. Dit vraagt om stressbestendigheid en het vermogen om professioneel en zakelijk te blijven, ook wanneer klanten minder tevreden zijn. Jij richt je op oplossingen en duidelijke communicatie.

Wat ga je doen?

• Aannemen en opvolgen van service- en storingsmeldingen

• (Remote) analyseren en oplossen van technische problemen

• Bewaken en nakomen van afspraken met klanten

• Registreren van meldingen en acties.

• Afstemmen met AV-technici, planning en andere afdelingen

• Ondersteunen bij onderhoud, installaties en ICT-vraagstukken

Wat breng je mee?

• MBO++ opleiding in AV-, installatie- of ICT-techniek

• Minimaal 2 jaar ervaring in een technische of servicegerichte rol

• Gestructureerde werkwijze en oog voor administratie

• Stressbestendig en communicatief sterk

• Je kunt professioneel omgaan met minder tevreden klanten

• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal

Wat biedt de organisatie?

• Afwisselende functie binnen service & support

• Nauwe samenwerking met technische specialisten

• Informele werkomgeving met korte lijnen

• Salaris afhankelijk van ervaring tussen € 3200 – € 3700

• Uitstekende arbeidsvoorwaarden

Ben jij de Medewerker Service & Support die overzicht houdt, afspraken nakomt en professioneel omgaat met storingen? Reageer dan via AV Job Recruitment. We maken graag kennis met je.