Medior Support Engineer

3000 - 3500 EUR 3500 - 4000 EUR 4000 - 4500 EUR
Ben jij die IT-professional die energie krijgt van het oplossen van complexe technische vraagstukken? Vind je het leuk om klanten écht verder te helpen, zowel op afstand als op locatie en wil je werken in een omgeving waar jouw expertise écht gewaardeerd wordt? Dan is de rol van Medior Support Engineer bij UNO iets voor jou.
Als Medior Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van technische issues die de 1e lijn niet kan oplossen. Je combineert technische diepgang met klantgerichtheid. Samen met je collega’s Junior Engineers rouleer je in de rol van Field Engineer. Hierbij ben je verantwoordelijk voor werkzaamheden die niet op afstand kunnen worden opgelost. In dat geval ga je op locatie langs bij de klant om het probleem persoonlijk aan te pakken.
Oplossen van 2e lijn tickets: Technische en functionele meldingen die meer verdieping vragen.
Field Engineer taken: Installaties, troubleshooting en garantieaanvragen op locatie.
Trendanalyses & advies: Terugkerende issues signaleren, analyseren en structurele verbeteringen voorstellen.
Uitvoeren van standaard wijzigingen: Software-installaties, laptopconfiguraties, wipes en herinstallaties
Kennis delen met collega’s m.b.t. de behandeling van incidenten en verzoeken;

We zijn gevestigd in Rijswijk vlak bij de A4 en de A13, met uitzicht op het groen.
Een HBO werk- en denkniveau in IT
Plus minus 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie
Uitgebreide kennis en ervaring met IT dienstverlening en processen (ITIL), liefst zakelijke dienstverlening aan meerdere klanten
Ervaring met verschillende technologieën en systemen, zoals Microsoft Windows, Windows Server, Microsoft 365, Azure, MacOS en netwerkomgevingen
Certificeringen zoals MD-102, AZ-104, SC-300 of CCNA (of bereidheid deze te behalen)
Je bent zelfstandig, klantgericht en weet goed te schakelen tussen techniek en communicatie
Je vindt het leuk om af en toe op locatie te werken en klanten direct te helpen
Rijbewijs B is een pré, handig voor je werkzaamheden als Field Engineer

Een uitstekend salaris (€3000,- tot €4200,-)
Training, opleiding en individuele coaching (bij UNO hebben wij een studiebudget)
Reiskostenvergoeding, zakelijke laptop en telefoon.
25 vakantiedagen en een erg goede pensioenregeling (wij betalen 75%!) en een winstdeling.
Onderdeel zijn van een groeiende organisatie met verdubbelingsambitie!
Een grote groep fantastische collega’s waar je regelmatige leuke uitjes en borrels mee hebt.
Werken bij een Great Place to Work.

Wij bij UNO zijn een sociale en kwaliteitsbewuste club met een informele no-nonsense benadering. Bij ons kun je jezelf zijn, want we koesteren een open cultuur. Zowel onderling als in onze interacties met klanten staan we bekend om onze betrokkenheid en hulpvaardigheid. Samen met een team van professionele collega's zijn we verantwoordelijk voor het onderhouden en verbeteren van de ICT-omgevingen van meer dan 150 verschillende klanten.
UNO zorgt ervoor dat haar klanten altijd en overal kunnen werken door slimme inrichting en beheer van de ICT-omgeving. We nemen de totale ICT-zorg van onze klanten tegen vaste prijzen uit handen.
Bij ons staat jouw persoonlijke ontwikkeling en unieke vaardigheden centraal. Bovendien streven we naar plezier, zowel binnen teams als in de gehele organisatie. We vieren en delen gezamenlijk onze successen en organiseren een scala aan activiteiten buiten werktijd.
Met ons kun je rekenen op een stimulerende en ondersteunende omgeving waarin jij jezelf kunt ontplooien en waar plezier net zo belangrijk is als professionaliteit.