23630-技术支持工程师

在销售活动中进行产品或方案方面的技术支持提供场技术服务，包括售前，售中及部分售后技术支持； 客户技术交流会中的售前技术交流； 招投标中的技术支持和方案澄清； 现场故障排查及诊断等； 特定项目节点及进度的管理，确保项目按时高质量交付。提供远程技术咨询，包括电话技术支持，远程调试指导，远程问题排查等。参与相关的市场活动，并提供必要的技术支持服务支持市场和销售同事的工作来实现团队的目标； 向MO产品经理提供产品应用反馈，以帮助改进产品； 展会、研讨会及相关市场活动中进行产品演示及技术讲解； 技术方案支持，工具开发及培训 提供将公司产品与PLC、电脑或控制器等设备集成的专业建议，能根据客户的需要，提供编写技术方案的支持； 研究相关技术的发展方向，给内部和外部客户提供专业的咨询，并结合客户现场应用，提供创新解决方案； 整理相关的客户应用案例及技术方案文档，制作技术培训用设备和材料； 完善销售支持工具的准确性和完整性，提高支持工具的利用率。如：文档整理、eDemo、eTraining、FAQ 收集、Helpdesk支持系统等； 参与对销售人员/客户/经销商的培训工作。