Klant Contact Medewerker

Intro
Klantadviseur Service & Calamiteiten 18–30 uur Tot €4.200
Stel je voor: iemand zit vast in een lift. Een klant heeft een dringende storing. Of er komt een melding binnen die niet tot morgen kan wachten. En dan ben jij degene die de telefoon opneemt. Jij blijft rustig, stelt de juiste vragen en zorgt dat er actie wordt ondernomen. Soms is een duidelijk antwoord voldoende, soms schakel je direct een monteur in. Wat de situatie ook is, jij zorgt ervoor dat mensen verder kunnen. Voor een moderne organisatie zoeken wij nieuwe collega's die graag mensen helpen en energie krijgen van afwisseling. Ervaring is niet nodig. Een gezonde dosis mensenkennis wel!
Dit maakt deze baan aantrekkelijk

• Salaris tussen €2.550 en €4.200 bruto per maand (afhankelijk van uren, ervaring en toeslagen)

• Een parttime functie van 18 tot 30 uur per week

• Korte diensten van maximaal 6 uur

• Een volledig betaalde opleiding van 1 tot 2 weken

• Mogelijkheid om deels thuis te werken na je inwerkperiode

• Doorgroeimogelijkheden naar bijvoorbeeld coach of teamleider

• Gratis parkeren bij je werk

• Extra's zoals vers fruit, stoelmassages, teamuitjes en gezellige borrels

• Een werkgever die aandacht heeft voor jouw gezondheid en werkplezier

Functieomschrijving
Geen dag is hetzelfde en dat is precies wat deze functie interessant maakt. Tijdens je dienst komen er allerlei vragen en meldingen binnen via telefoon, e-mail en chat. Van eenvoudige servicevragen tot situaties waarin iemand dringend hulp nodig heeft. Een klant belt omdat een lift niet meer werkt. Je zoekt uit wat er aan de hand is en regelt dat een monteur wordt ingeschakeld. Even later help je iemand met een vraag over een dienst of zorg je dat een belangrijke melding snel wordt opgepakt. Je hoeft niet ieder probleem zelf op te lossen. Je moet vooral goed kunnen inschatten wat er nodig is en wie je daarvoor moet inschakelen. Je bent dus veel meer dan iemand die telefoontjes beantwoordt. Jij bent degene die overzicht houdt en ervoor zorgt dat problemen worden opgelost.
Een baan hoeft niet je hele week te bepalen. Daarom werk je in deze functie tussen de 18 en 30 uur per week, verdeeld over diensten van maximaal 6 uur.
De werktijden liggen tussen 07:00 en 23:00 uur. Je werkt daarnaast twee zaterdagen per maand. Binnen deze afspraken wordt gekeken naar een rooster dat aansluit op jouw beschikbaarheid. Dat betekent ruimte voor je gezin, studie, hobby's of gewoon een middag waarop je lekker iets anders wilt doen. Zodra je goed bent ingewerkt, kun je een deel van je diensten vanuit huis werken.

Functie-eisen
Geen ervaring in klantenservice? Helemaal prima.
Misschien werk je momenteel in een winkel, restaurant, hotel of een compleet andere branche. Of zoek je juist een nieuwe uitdaging naast je studie of gezin. Bij ons draait het vooral om wie je bent. Je kunt goed luisteren, communiceert duidelijk en blijft vriendelijk wanneer iemand gestrest of geïrriteerd is. Je spreekt en schrijft goed Nederlands en vindt het leuk om nieuwe dingen te leren. De rest leren we je tijdens een betaalde opleiding van 1 tot 2 weken. Daarna helpen ervaren collega's je verder en krijg je steeds meer zelfstandigheid.
Je komt terecht bij een organisatie waar dienstverlening, duurzaamheid en goed werkgeverschap samenkomen. Je collega's zijn betrokken, de werksfeer is informeel en er wordt veel aandacht besteed aan persoonlijke ontwikkeling. Er worden regelmatig leuke activiteiten georganiseerd en ook aan je gezondheid wordt gedacht. Van vitaliteitsweken tot stoelmassages, en van gezamenlijke borrels tot vers fruit op kantoor. Wil je uiteindelijk meer verantwoordelijkheid? Dan kun je doorgroeien naar een rol als coach of teamleider.
Klinkt dit als jouw volgende baan?
Of je nu al jaren ervaring hebt of juist iets compleet nieuws wilt proberen: we maken graag kennis met je.
Bel of WhatsApp Maarten: 06 35 62 85 55
Mail: maarten@lokaal-werkt.nl
Of solliciteer direct via Lokaal Werkt.