Account Supportmedewerker

Ovatic is op zoek naar een Account Supportmedewerker!
Als Account Supportmedewerker bij Ovatic ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten: theaters, musea, bibliotheken en andere culturele organisaties die dagelijks met ons platform werken. Je helpt ze bij vragen, maar je gaat verder dan dat.
Je kent onze klanten en hun behoeften. Je signaleert proactief waar het beter kan en zorgt dat ze het uiterste uit Ovatic halen. Als dezelfde vraag vaker terugkomt, ben jij degene die dat opmerkt en met collega's bespreekt hoe we het structureel kunnen verbeteren.
Je bent ook de schakel tussen de klant en onze developers. Bij nieuwe functionaliteiten denk je mee en test je actief mee in de verschillende fasen van de ontwikkeling. Naarmate je meer weet over Ovatic en onze klanten, geef je steeds beter inrichtingsadvies: van e-mailsjablonen tot rapportages, van korte instructie tot workshop op locatie.
Er is ook ruimte om te vernieuwen. Zo kun je experimenteren met nieuwe manieren van kennisdeling, zoals webinars of LinkedIn-artikelen.
Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij gebruikersvragen
Je leert onze klanten kennen en benadert ze proactief, zodat ze het uiterste uit Ovatic halen
Je signaleert terugkerende vragen en bespreekt met collega's hoe we die kunnen oplossen
Je test nieuwe functionaliteiten mee en denkt mee in de verschillende fasen van softwareontwikkeling
Je geeft inrichtingsadvies en helpt klanten met sjablonen voor e-mails en rapportages
Je verzorgt instructies en workshops via Teams of op locatie
Je experimenteert met nieuwe vormen van kennisdeling, zoals webinars of LinkedIn-artikelen

Je haalt voldoening uit het helpen van mensen en het overdragen van kennis
Je bent proactief: je wacht niet af, maar signaleert en handelt
Je functioneert goed als schakel tussen klanten en developers
Je hebt oog voor patronen en denkt mee over structurele verbeteringen
Je kunt goed communiceren, zowel schriftelijk als mondeling
Ervaring met software of een culturele organisatie is een pre, maar geen vereiste

Bij ons werken gaat verder dan een goed salaris. We bieden een plek waar het leuk is om te werken, waar ieders mening telt en waar je invloed hebt op het product dat we maken.
Een vast dienstverband van 32 uur per week
Werken voor de leukste klanten in de kunst- en cultuursector
Mogelijkheid tot thuiswerken en flexibele werkuren
Een marktconform salaris afhankelijk van opleiding en werkervaring
Doorgroeimogelijkheden in een functie waar je goed in bent en beter in wilt worden
Mogelijkheid voor medewerkersparticipatie in de vorm van aandelen binnen Ovatic

[
€ 3000 - € 4000 per maand

](https://www.uwstadwerkt.nl/delfshaven/vacature/34810/Medior-online-marketeer?language=nl)
Van Kleef NVM Makelaars B.V.
[
€ 3800 - € 4700 per maand

](https://www.uwstadwerkt.nl/delfshaven/vacature/34808/Marketeer-medior--senior?language=nl)
[
€ 2700 - € 4000 per maand

](https://www.uwstadwerkt.nl/delfshaven/vacature/34725/Performance-Marketeer?language=nl)
[
€ 3500 - € 4600 per maand

](https://www.uwstadwerkt.nl/delfshaven/vacature/37869/MarCom-professional?language=nl)
[
€ 3054 - € 4358 per maand

](https://www.uwstadwerkt.nl/delfshaven/vacature/37246/Medior-Paid-Media-Marketeer?language=nl)