System Engineer 1st line

Worxspace is op zoek naar een System Engineer 1st line
Op een vriendelijke en correcte wijze de klanten te woord staan via de telefoon en e-mail;
Bijbehorende verzoeken en meldingen op juiste wijze registeren en opvolgen in de daarvoor bedoelde systemen;
Het op de juiste wijze administreren, registreren, prioriteren en dispatchen van servicevragen en RMM tickets;
Uitvoeren van stand-by diensten op reguliere basis;
Bijhouden en aanvullen van documentatie;
Communiceren van uitdagingen en escalaties van klanten naar de interne organisatie.

MBO/HBO opleiding in een technische richting;
Minimaal 1 jaar relevante werkervaring in een beheerorganisatie;
Je bent enthousiast, communicatief sterk, professioneel, integer en beleefd in telefoongesprekken die je voert met klanten;
Je hebt een service- en klantgerichte houding;
Je bent betrokken, stressbestendig, je werkt accuraat en je kunt zowel in teamverband als zelfstandig werken;
Je hebt een flexibele werkinstelling;
Je vind het leuk om je pro-actief verder te ontwikkelen op technieken;
Je volgt de interne en externe processen op zoals afgesproken;
Je biedt ondersteuning en training aan de afdelingen, waaronder de 1e, 2e en 3e lijn, evenals aan projecten, met het oog op jouw persoonlijke ontwikkeling en professionele groei;
Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
Goede beheersing van Microsoft software e.d.;
Bekend met diverse werkmethodieken zoals ITIL.

26 vakantiedagen en na 1 jaar een dag extra;
Trainingen, cursussen, opleidingen: certificeringen op je vakgebied;
Leuke uitjes met collega’s en gezamenlijk lunchen op kantoor.

Andere vacatures in Prins Alexander
Consultant IT Assurance & Advisory