Assistent Manager Receptie

Wie zijn wij?

Midden in het betoverende landschap van de Utrechtse heuvelrug, op fietsafstand van steden zoals Utrecht en Amersfoort, ligt vakantiepark RCN het Grote Bos. Een oase van rust met zowel campingplaatsen als huisjes midden in het bos. Het park is wel 80 hectare groot en daarmee het grootste park van RCN Vakantieparken! Toch is de sfeer erg kleinschalig en gezellig. Deze fijne sfeer heerst zowel bij gasten als collega’s onderling. Door de afdelingen horeca, recreatie, receptie, schoonmaak, technische dienst en groenvoorziening wordt hier het hele jaar door een heerlijke vakantiebeleving verzorgd!

Wat ga je doen?

Als assistent ben je een spin in het web en heb je een hoog verantwoordelijkheidsgevoel en weet hoe je jouw collega’s in het team motiveert zodat onze gasten zich speciaal en welkom voelen. Je coördineert alle front-taken en werkt nauw samen met de backoffice en heb je regelmatig afstemming met je collega’s van de technische dienst, facilitair management, horeca en recreatie.

Je draagt zorg voor een optimale gastbeleving van onze gasten door al het gastcontact, vanaf het moment dat de gast in checkt tot zijn vertrek. Maar waar nodig zorg je ook voor “nazorg” zoals het reageren op gast feedback en onze aanwezigheid op social media kanalen.

Aangezien jij en je team het visitekaartje van het park zijn, ben je ook verantwoordelijk voor; de informatievoorziening richting de gast, zowel aan de receptie, op het park en online.

Daarnaast handel je reserveringen en e-mails af en beantwoord je de telefoon. Is er een klacht, dan ben jij het eerste aanspreekpunt en zorg je ervoor dat deze correct en netjes wordt afgehandeld. Jij zet vanuit nature net dat ene stapje extra naar de gast en neemt je team hierin mee.

Tegelijkertijd leid je onze stagiaires op en manage je alles wat er bij de receptie nog meer op je afkomt. Je ontvangt leveranciers en wijst ze de weg. Je bent dus een duizendpoot en organisatietalent in één!

Wat vragen wij?

Veel! Maar dat maakt het juist zo uitdagend en leerzaam. Werken op een vakantiepark vereist veel flexibiliteit. Jij vindt het vanzelfsprekend dat werken in het weekend, tijdens vakanties en op feestdagen bij deze baan hoort.

Jij

• hebt een hbo werk- en denkniveau (bij voorkeur een afgeronde hbo opleiding binnen de leisure & hospitality)

• houdt va aanpakken en hebt een met hands-on mentaliteit

• bent enorm klantgericht en gastvriendelijk

• bent zorgvuldig, flexibel en kunt goed tegen werkdruk en hebt een hoog verantwoordelijkheidsgevoel

• hebt minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring in een soortgelijke rol

• hebt ambities om door te groeien als leidinggevende

• hebt goede kennis van MS Office en bent handig met verschillende systemen en bekend met reserveringssystemen (bijv. Maxxton)

• hebt uitstekende taalvaardigheden en spreekt goed Duits en Engels

• hebt een EHBO/BHV-diploma of bent bereid deze te halen

• kunt een recente VOG (Verklaring Omtrent Gedrag) overleggen

Wat bieden wij?

• Een passend salaris en arbeidsvoorwaarden conform CAO Recreatie, wat ligt tussen €2.870 en € 3.215 + 8% vakantiegeld op basis van 38 uur per week;

• Een arbeidsovereenkomst in eerste instantie voor bepaalde tijd (1 jaar);

• Een uitdagende, veelzijdige en nieuwe functie binnen een groeiende organisatie waarbij de gehele winstuitkering gaat naar maatschappelijke projecten;

• Een omgeving waarin ruimte is voor ontwikkeling, begeleiding, training, coaching en feedback;

• Ruimte voor eigen/nieuwe ideeën;

• Leuke personeelskortingen!

• Training en opleiding vanuit onze RCN Academy, ook bij een tijdelijk contract.

• Goede pensioenregeling bij PFZW

• Reiskostenvergoeding

• RCN gelooft in de kracht van delen. Het delen van vakantieplezier, het delen van gastvrijheid, en het delen van onze mooie natuurlijke omgeving. Hier draag jij aan bij!