Change Manager-KYC

Change Manager-KYC

Voor de afdeling KYC Proces, Change en Implementation binnen KYC Operations zijn wij op zoek naar
KYC Changemanager. De opdracht duurt 9 maanden. Er is kans op verlenging, afhankelijk van welke
doelen behaald zijn.

Binnen KYC Change & Support richten we momenteel het team KYC Process Change & Implementation in.
Activiteiten zijn momenteel gericht op het inrichten van ons change team op uniform werken en
vaststellen werkinstructies. Doel is om het changeteam te voorzien van een standaardwerkwijze
die door iedereen opgevolgd wordt.

Wij zijn op zoek naar een ervaren Blackbelt die vanuit brede werkervaring als Changemanager en
specifieke ervaring met het implementeren van de veranderinitiatieven, binnen KYC Ops, heten van
uniform werken inricht en werkinstructies opstelt en implementeert.
Aanvullend brengt de Blackbelt kennis- en ervaring van LEAN, Scrum/Agile mee.

De opdracht bestaat uit het vervullen van de rol van Changemanager. Een aantal specifieke zaken die
binnen de gestelde tijdlijnen voor eind september opgeleverd moet worden:

• Het succesvol implementeren van alle geplande en voorkomende changes vanuit het uniform werken,

het vaststellen van werkinstructies, standaard werkwijzes o.a. op het gebied van operationeel
sturen;

• Het coachen van de medewerkers/teams op de KYC Ops locaties ogv operationeel sturen en ontwikkelen

van de lean maturity van KYC Ops van 1,5 naar 2,5. Het doel van coachen is het trainen en opleiden
van de teamleads en managers in het operationeel sturen en het houden van de performance dialoog.
Gemiddeld gaat het om 25 Teamleads en 5 Managers. De doelen zijn behaald als de Teamleads en
Managers in staat zijn dit zelfstandig en zonder coaching uit te voeren;

• Het stimuleren van medewerkers op de LEAN werkwijze (Kaizenmethodiek) naar een cultuur van

continue verbeteren door het creëren van verbeterinitiatieven.