ITSM Consultant Freshservice

!
ITSM Consultant Freshservice
Breng je carrière in beweging als
Breng jij IT dienstverlening in beweging met Freshservice?
Als ITSM Consultant Freshservice bij SPIE zorg je voor slimme processen, sterke tooling en maximale grip op IT services. Klaar om impact te maken? Sluit je aan bij ons team.
Solliciteer direct
Neem contact op
Scroll verder
ITSM Consultant Freshservice Solliciteer direct
Utrecht
IT-specialisten
40 uur
Datacenters & IT
HBO
Medior
ITSM Consultant Freshservice
Dit ga je doen als
Je werkt bij SPIE ICS, waar connectiviteit méér is dan techniek. Samen met ruim 350 collega’s ondersteun je klanten in het vitale domein met betrouwbare digitale oplossingen. Denk aan bekabeling, Wi-Fi, DAS, pLTE, smart building, werkplekbeheer en alles wat daartussen zit. Als ITSM Consultant Freshservice zorg jij ervoor dat onze IT-dienstverlening elke dag een stap beter wordt. Je vertaalt de uitgangspunten van ITIL naar slimme, werkbare oplossingen in Freshservice en helpt collega's om processen efficiënter, gebruiksvriendelijker en toekomstbestendig in te richten. Je bent de schakel tussen techniek, processen en de mensen die ermee werken. Daarbij denk je niet alleen mee over de beste inrichting van ons ITSM-platform, maar zorg je er ook voor dat verbeteringen daadwerkelijk worden toegepast binnen de organisatie. Je houdt je onder andere bezig met:
Het inrichten, beheren en optimaliseren van Freshservice, waaronder Incident Management, Service Request Management, Problem Management, Change Enablement en Asset & Configuration Management (CMDB).
Het ontwerpen en verbeteren van ITSM-processen volgens de ITIL 4-principes.
Het ontwikkelen van slimme workflows, automatiseringen, servicecatalogi en orchestration-oplossingen.
Het adviseren van service managers, product owners en beheerteams over procesverbeteringen en de verdere ontwikkeling van onze IT-dienstverlening.
Het begeleiden van collega's bij de implementatie en adoptie van nieuwe werkwijzen en processen.
Het analyseren van rapportages en KPI's om continu verbeteringen door te voeren.
Het fungeren als inhoudelijk sparringpartner voor stakeholders binnen én buiten de IT-organisatie.

Lees meer
Solliciteer direct
Dit is het voor mij
Een goed salaris én winstuitkering
Flexibele arbeidsvoorwaarden die bij jou passen
Meer dan 1250 opleidingen om uit te kiezen
25 vakantie- en 13 Adv-dagen
Een goede pensioenregeling
Een aantrekkelijke leasefietsregeling
Mogelijkheid om voordelig aandeelhouder te worden

Bekijk de arbeidsvoorwaarden
!
Peter Kroesen werkt als ICT Consultant Secure Networking bij SPIE. Wat dat betekent? Kort gezegd: hij adviseert klanten over complexe netwerkoplossingen en ontwerpt veilige IT-infrastructuren. Lees het verhaal van Peter
Dit is het voor
Peter
"Voor mij is het werken in een innovatieve omgeving" Lees het verhaal van Peter
Dit heb je nodig
Zo lever jij een directe bijdrage aan een stabiele, efficiënte en toekomstbestendige IT-omgeving die onze collega's optimaal ondersteunt. Je brengt structuur, overzicht en eigenaarschap. Als ITSM Consultant Freshservice weet je mensen mee te nemen en veranderingen te laten landen. Jij:
Hebt hbo of wo werk- en denkniveau
Hebt ervaring met Freshservice (configuratie, workflows en automation)
Hebt sterke kennis van ITIL 4 en ITSM principes
Schakelt soepel tussen tactisch ontwerp en operationele uitvoering
Hebt ervaring met procesoptimalisatie en continu verbeteren
Communiceert helder en neemt stakeholders mee in verandering
Beheerst Nederlands en Engels goed

Dit is je team ICT & Special Services
Bij de Business Unit Information & Communication Services zorgen we er met innovatieve ICT-oplossingen en technische ondersteuning voor dat ICT aansluit op de behoeften en doelstellingen van onze klanten, met oplossingen die aansluiten op de sector. We blijven continu verbeteren, zodat alles blijft werken én meegroeien. Of het nu gaat om connectiviteit in kantoren, zorginstellingen, onderwijs of industriële sites, een betrouwbare verbinding speelt een cruciale rol in de bedrijfsvoering. Door slimme connectiviteitsoplossingen garanderen we een betrouwbare verbinding en met behulp van de nieuwste technologieën zorgen we voor een veilige, gezonde én inspirerende werkplek. Samen brengen we de digitale transformatie echt in beweging.
!
!Niet denken maar doen
Niet denken maar doen
Wil je meer weten over deze functie, de sollicitatieprocedure of hoe SPIE jouw carrière in beweging kan brengen? Neem gewoon contact op door te bellen, appen of stuur een bericht.
Harry Baijens Recruiter Datacenters & ICT / Telecom & Glasvezel / Gebouwen & Utiliteitsbouw
Ben je intermediair, recruiter of bureau? Leuk dat je meedenkt, maar bij SPIE werven we onze collega's graag zelf. Ongevraagde profielen behandelen we daarom als directe sollicitaties.
Bel +31651378877 Stuur een Whatsapp Stuur een e-mail
Gewoon solliciteren
Naam
Voornaam
Voer je voornaam in
Achternaam
Voer je achternaam in
Contactgegevens
Telefoon
Voer een telefoonnummer in
E-mailadres
Voer een e-mailadres is
Ik werk bij SPIE en solliciteer intern
Wil je nog informatie over jezelf delen? (niet verplicht)
CV uploaden LinkedIn profiel toevoegen
Om verder te kunnen gaan, is invoer vereist.
Curriculum vitae
kies CV bestand
+
pdf, doc, docx of rtf en max. 4mb Om verder te kunnen gaan, is invoer vereist.
LinkedIn Profiel
Om verder te kunnen gaan, is invoer vereist.
Wil je je sollicitatie nog toelichten? (niet verplicht)
Motivatie via invulveld Motivatie uploaden
Om verder te kunnen gaan, is invoer vereist.
Wil je nog iets toevoegen?
Om verder te kunnen gaan, is invoer vereist.
Wil je nog iets toevoegen?
kies bestand
+
pdf, doc, docx of rtf en max. 4mb Om verder te kunnen gaan, is invoer vereist.
Ik ga akkoord met de voorwaarden en privacyrichtlijn. Geef toestemming om verder te gaan
ApplyClosed
Versturen
Stap 1 Laat van je horen
Zie je een leuke baan? Laat je gegevens achter. Wij kijken of er een match is.
Stap 2 Kennismaken
Zien we een goede match? Dan bellen of videobellen we je kort. Gewoon even kennismaken.
Stap 3 Gesprekken
Voelt het goed van beide kanten? Dan nodigen we je uit voor één of meer gesprekken met je toekomstige collega’s. Zo proef je de sfeer en leer je SPIE beter kennen.
Stap 4 Je krijgt een aanbod
Zijn we allebei nog steeds enthousiast? Dan doen we je een mooi voorstel. Even tekenen en welkom bij SPIE!
Ontdek meer vacatures