Servicecoördinator Storingen

Werken als Servicecoördinator Storingen bij SPIE
Stap in een dynamische rol waarbij je vanuit de controlroom van ASML het kloppend hart vormt van alle storings- en serviceprocessen. In deze functie ben je de cruciale spil die techniek, uitvoering en de klant nauwlettend met elkaar verbindt. Je werkt in een omgeving waar geen dag hetzelfde is en waar jouw organisatietalent direct bijdraagt aan een vlekkeloze operationele continuïteit.
SPIE biedt je een inspirerende werkomgeving met volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. Naast uitstekende primaire arbeidsvoorwaarden profiteer je van een breed scala aan opleidingsmogelijkheden en flexibele opties om je werk en privéleven optimaal te balanceren. Solliciteer nu en versterk ons team!
Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Je neemt binnenkomende storingsmeldingen en serviceverzoeken aan.
• Je houdt het overzicht over binnenkomende storingsmeldingen en serviceverzoeken, registreert deze en zorgt ervoor dat ze bij de juiste personen of afdelingen terechtkomen.
• Je beoordeelt de urgentie en impact van meldingen en bepaalt welke acties voorrang hebben.
• Je bewaakt de voortgang en stuurt bij wanneer de situatie daarom vraagt.
• Je zorgt voor een efficiënte inzet van monteurs, technici, onderaannemers en contractpartners.
• Je houdt rekening met beschikbare capaciteit en zorgt voor een optimale planning.
• Je houdt overzicht over de openstaande meldingen, lopende werkzaamheden en afgesproken oplostijden.
• Je signaleert knelpunten en onderneemt actie om vertragingen te voorkomen.
• Je onderhoudt contact met ASML, interne afdelingen, monteurs en externe leveranciers.
• Je zorgt ervoor dat alle betrokkenen tijdig over de juiste informatie beschikken.
• Je zorgt voor een correcte registratie en verwerking van storingsmeldingen, uitgevoerde werkzaamheden en vervolgacties in de daarvoor bestemde systemen.
• Je signaleert terugkerende storingen en knelpunten, analyseert de oorzaken en denkt actief mee over verbeteringen om de dienstverlening naar een hoger niveau te tillen.
• Je stemt waar nodig af met de Onderhoudscoördinator over preventief onderhoud, geplande werkzaamheden en projecten, zodat de verschillende activiteiten goed op elkaar aansluiten.

Vereisten

• Een afgeronde MBO-4-opleiding of MBO+/HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een technische, bedrijfskundige of facilitaire richting.
• Affiniteit met installatietechniek, gebouwgebonden installaties en technische dienstverlening is een pré.
• Bij voorkeur ervaring in een coördinerende, plannende of dienstverlenende functie.
• Goede digitale vaardigheden en ervaring met administratieve systemen.
• Sterke organisatorische vaardigheden en het vermogen om prioriteiten te stellen.
• Een proactieve en oplossingsgerichte instelling.
• Goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte houding.
• Stressbestendigheid en het vermogen om snel te schakelen in een dynamische omgeving.
• Een groot verantwoordelijkheidsgevoel en een echte teammentaliteit.