Service Coördinator

Ben jij technisch onderlegd, klantgericht en goed in organiseren? Als Service Coördinator zorg je dat servicewerkzaamheden goed worden afgestemd, administratief worden verwerkt en tijdig worden opgevolgd. Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor klanten, installateurs, servicemonteurs en interne collega’s.
A.O. Smith is fabrikant en leverancier van warmwatersystemen voor commerciële en industriële toepassingen. Vanuit Veldhoven werken we aan de ontwikkeling, productie, verkoop en service van onze producten. Daardoor zie je binnen onze organisatie hoe een product en de bijbehorende service van begin tot eind tot stand komen. Onze oplossingen worden ingezet op locaties waar veel warm water in korte tijd nodig is, zoals hotels, sportaccommodaties, ziekenhuizen en andere commerciële of industriële omgevingen. Voor iedere situatie stellen we een passende installatie samen. We werken met onder meer warmtepompen, elektrische en gasgestookte boilers en zonnesystemen. Steeds vaker combineren we deze technieken om efficiënte en duurzame oplossingen te realiseren. A.O. Smith in Veldhoven maakt deel uit van de wereldwijd beursgenoteerde A.O. Smith Corporation. De Technical Support Group werkt nauw samen met Customer Support. Als Service Coördinator help je klanten, installateurs en servicemonteurs met vragen over installatie, onderhoud en onderdelen.
Coördineren en administratief verwerken van servicewerkzaamheden.
Afstemmen met servicemonteurs en externe serviceorganisaties.
Behandelen en verwerken van aanvragen voor onderhoud en onderhoudscontracten.
Telefonisch ondersteunen van klanten bij technische vragen over installatie, onderhoud en vervanging van onderdelen.
Technisch aanspreekpunt zijn voor installateurs en klanten.
Product Management en Sales technisch ondersteunen.
Werken met MS Office, Microsoft Dynamics 365 CRM en Glovia ERP.

Een technische opleiding op mbo-niveau, bij voorkeur Installatietechniek, óf vergelijkbare technische kennis en ervaring die je in de praktijk hebt opgebouwd.
Ervaring in de installatiebranche is een pré.
VCA-diploma’s, of de bereidheid deze te behalen.
Goede communicatieve en sociale vaardigheden voor contact met interne en externe klanten.
Een zorgvuldige en gestructureerde manier van werken.
Goede beheersing van Nederlands en Engels, in woord en geschrift.

Een Brabantse werksfeer binnen een internationale en stabiele organisatie.
Een marktconform salaris tussen de €3750 en de €4400 bruto op fulltime basis, volgens de cao Metalektro.
27 vakantiedagen en 13 roostervrije dagen per jaar op fulltimebasis.
Reiskostenvergoeding en een goede pensioenregeling.
Ruimte voor training, opleiding en persoonlijke ontwikkeling.
Een studiebeursprogramma voor kinderen van medewerkers.
Een actieve personeelsvereniging met leuke activiteiten.

Stuur je cv en motivatie naar . Voor meer informatie kun je contact opnemen met Ilona Sanders via 040 – 294 25 05.
Heb je nog vragen en wil je direct contact?
Ilona Sanders HR officer 040 – 294 2505 sollicitatie@aosmith.com
Voor deze vacature kiezen wij er bewust voor om rechtstreeks in contact te treden met potentiële kandidaten en stellen wij het op prijs als bedrijven niet ongevraagd hun diensten aan ons aanbieden. Er kunnen geen rechten ontleend worden aan het ongevraagd voorstellen van kandidaten.