Servicedeskmedewerker

Vaste loonschaal met jaarlijkse periodieken
€ 3.000 - € 3.800
Als Servicedeskmedewerker binnen VolkerWessels Infra IT vervul je een belangrijke schakel binnen onze organisatie. Je bent actief in een omgeving waar infrastructuur, digitalisering en samenwerking samenkomen. Vanuit de servicedesk ondersteun je uiteenlopende infrabedrijven en krijg je te maken met een breed en afwisselend IT‑landschap.
Het zelfstandig afhandelen van complexe eerstelijns IT-incidenten en serviceverzoeken
Zorgdragen voor een volledige en kwalitatief goede intake van incidenten en serviceverzoeken
Signaleren van knelpunten, trends en terugkerende incidenten
Meedenken over en bijdragen aan procesverbeteringen (o.a. ITIL/servicemanagement)
Bewaken van SLA’s, voortgang en prioriteiten
Afstemming met tweede- en derdelijns ondersteuning en andere stakeholders
Zorgdragen voor duidelijke communicatie richting gebruikers en het management

Minimaal 3 á 4 jaar relevante werkervaring in een servicedesk- of IT-supportfunctie
Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels
In het bezit van rijbewijs B en eigen vervoer

Salaris tussen € 3.000,- en € 3.800,- bruto per maand op basis van 40 uur
Reiskostenvergoeding van € 0,25 netto per kilometer
Een laptop van de zaak

Solliciteer direct via de knop hieronder en bouw mee aan de toekomst van VolkerWessels Infra IT!
Het zelfstandig afhandelen van complexe eerstelijns IT-incidenten en serviceverzoeken
Zorgdragen voor een volledige en kwalitatief goede intake van incidenten
Signaleren van knelpunten, trends en terugkerende incidenten
Meedenken over en bijdragen aan procesverbeteringen
Bewaken van SLA’s, voortgang en prioriteiten
Afstemming met tweede- en derdelijns ondersteuning
Zorgdragen voor duidelijke communicatie richting gebruikers en management

Minimaal 3 á 4 jaar relevante werkervaring in een servicedesk- of IT-supportfunctie
Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
In bezit van rijbewijs B en eigen vervoer

Extra beloning (bijv. 13e maand, vaste eindejaarsuitkering)

de openbare vacature van VolkerWessels op . Wij zetten vacatures om in een overzichtelijke samenvatting, met hulp van AI. Bij verschillen is de originele vacature leidend.
CAO ICT: wat betekent dit voor jou?
Banen in deze sector vallen vaak onder de CAO ICK. Welke CAO precies geldt, lees je in de vacature of vraag je na bij VolkerWessels. De belangrijkste afspraken:
Loonsverhoging van 1,5% (apr 2026) + 1,5% (jan 2027)
Brede salarisschalen met ruimte voor groei

VolkerWessels is een Nederlands bouwconcern met tientallen werkmaatschappijen actief in wegenbouw, waterbouw, utiliteitsbouw, telecom-infrastructuur en energie, waaronder bekende namen als KWS en VolkerRail.
Vacatures liggen op het gebied van uitvoering, calculatie, projectmanagement en engineering, onder de CAO Bouw & Infra.
€ 3.380 - € 4.100 € 5.447 - € 8.614 € 3.500 - € 5.000
Sourcing & Category Expert Infrastructure Software € 6.728 - € 10.753 € 4.132 - € 7.094 € 5.994 - € 8.563