Kwaliteitsmedewerker & Functioneel Beheerder Dienstverlening

Functie omschrijving
Voor het team Publiekszaken zijn wij in verband met tijdelijke vervanging op zoek naar een Kwaliteitsmedewerker en Functioneel Beheerder Dienstverlening.

Je taken bestaan voor de helft uit functioneel beheer op de gemeentelijke dienstverlening en voor de andere helft uit het ondersteunen, uitvoeren en adviseren over de kwaliteit van onze service en dienstverlening aan de inwoners. De digitalisering en automatisering speelt een belangrijke rol in onze organisatie, zo ook in deze functie. Je pakt nieuwe initiatieven, veranderingen en ontwikkelingen op het gebied van digitalisering op. Je jaagt actief vernieuwingen aan, zodat onze dienstverlening verbetert.

De opdrachtgever(s)
Werken bij een gemeente suf en saai? Vergeet het maar! De gemeente Weststellingwerf bemoeit zich met de hele lokale samenleving, van afvalcontainer tot zwembad, van thuishulp tot fietspad. Hierdoor werken bij ons veel verschillende mensen met allerlei opleidingen en deskundigheden.

Bij de gemeente Weststellingwerf werk je mét mensen vóór mensen. En kun je echt iets betekenen! De wensen en behoeften, maar ook de mogelijkheden van de inwoners van onze 26 dorpen nemen we graag mee in de plannen die we maken. Mits die passen bij de wetten en regels waar we mee te maken hebben. Dat is complex, enorm interessant en brengt verantwoordelijkheden met zich mee.

We werken hierin ook samen in de OWO-gemeenten.

Functie eisen

• U voegt een cv van maximaal 3 pagina's A4 toe

• Minimaal drie jaar ervaring als applicatiebeheerder publiekszaken en kwaliteitsmedewerker publiekszaken. Benoem en beschrijf concreet (geen abstracte termen) opdrachten/projecten in uw toelichting, waaruit blijkt dat u aan deze eis van minimaal drie jaar voldoet. Graag specifiek de naam van de organisatie(s) benoemen

• Relevante HBO+ opleiding Benoem de naam van het opleidingsinstituut, de plaats, de afstudeerrichting en het afstudeerjaar

Wensen

• Externe heeft aantoonbaar een opleiding op het gebied van Bestuurskunde, Overheidsmanagement of richting ICT Externe heeft de gevraagde opleiding afgerond Externe is op dit moment bezig met de gevraagde opleiding Externe heeft niet de gevraagd opleiding

• Externe beschikt over 3 jaar recente werkervaring op het gebied van ondersteunen en advies geven over de kwaliteit van de dienstverlening en het vertalen in de inrichting van applicaties en processen Externe heeft de aantoonbare ervaring in het vakgebied zoals omschreven Externe heeft 2 tot 3 jaar aantoonbare ervaring in het vakgebied zoals omschreven Externe heeft geen aantoonbare ervaring in het vakgebied zoals omschreven

• Externe heeft 3 jaar aantoonbare ervaring binnen een gemeentelijke organisatie en/of KCC. Externe heeft aantoonbare ervaring zoals omschreven Externe heeft 1 tot 2 jaar aantoonbare ervaring zoals omschreven Externe heeft geen aantoonbare ervaring zoals omschreven

• Externe heeft minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring met I-burgerzaken en JCC. Externe heeft aantoonbare ervaring zoals omschreven Externe heeft een jaar aantoonbare ervaring zoals omschreven Externe heeft geen aantoonbare ervaring zoals omschreven

Competenties

• Communicatieve vaardigheid
• Servicegerichtheid
• Probleemoplossend vermogen
• Daadkracht

Extra info
Duur: 5 maanden
Opties tot verlenging: ja
Uren per week: 32
Start: 2026-11-23T22:59:00Z
Werkdagen: (24 à 32 uur per week)