Integraal senior klantmanager met coachende vaardigheden (doelmatigheid) (sociaal domein)

Functie omschrijving
Sociaal Domein

Het sociaal domein biedt o.a. dienstverlening op het gebied van re-integratie, werk en zorg voor de inwoners van Zoetermeer.

Opdracht

De unit Perspectief van het sociaal domein is op zoek naar een senior klantmanager doelmatigheid met coachende vaardigheden die flexibel ingezet kan worden op de volgende taken:

• Het beheren van een relatief klein bestand met bijstandsklanten op het gebied van doelmatigheid.

• Het signaleren van knelpunten binnen team perspectief betreffende de werkzaamheden uit Tingit (helicopterview) en coachend ondersteunen van collega klantmanagers bij de aanpak van extra werkzaamheden die voortkomen door de ingebruikname van het cliënt volgsysteem Tingit.

• Eventueel participeren in projecten gericht op werk waarin vorm wordt gegeven aan beleidsmatige ontwikkeling.

Algemeen voor de opdracht geldt:

• Het behalen van beoogde resultaten;

• Behandeling van complexe(re), niet standaard, klantsituaties;

• Geven van voorlichting & trainingen;

• Het signaleren van kansen en risico’s;

• Tijdig en nauwkeuring administreren;

De opdrachtgever(s)
Zoetermeer is uitgegroeid tot een moderne, complete stad. In het stedennetwerk van Haaglanden en in de Delta-metropool nemen we een centrale plaats in. De inwoners waarderen 'hun' stad als een stad met veel ruimte en groen, een goede infrastructuur en een hoog voorzieningenniveau. In Zoetermeer wonen ongeveer 124.000 inwoners. De stad heeft om en nabij 48.000 arbeidsplaatsen te bieden.

Toekomstvisie

Zoetermeer blijft een stad in beweging. Er ligt een toekomstvisie voor 2025, die inzet op het continueren van de vitale stad die we nu zijn. Die toekomstvisie, samen met het Masterplan en het Meerjaren-investeringsplan, moet ervoor zorgen dat Zoetermeer een aantrekkelijke stad blijft. Een stad met een gezonde financiële basis, waar het prettig wonen, werken en recreëren is. Daar hoort een organisatie bij, die succesvol met die dynamiek en ontwikkelingen om kan gaan en klaar is voor de toekomst. Om die toekomstgerichte organisatie te worden, wordt gewerkt aan een diepgaande organisatieontwikkeling.

Functie eisen

• n de afgelopen 6 maanden geen 3 overeenkomsten met een totale duur van 36 maanden gehad bij de opdrachtgever, dan wel zal met het aangaan van deze opdracht niet uitkomen op 3 overeenkomsten met een totale duur van 36 maanden binnen een periode van 6 maanden.

• Uren dienen over minimaal 4 dagen per week te worden verdeeld.

• Een afgeronde opleiding in de richting sociaal domein / projectmanagement op minimaal hbo bachelor niveau

• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 7 jaar als Klantmanager doelmatigheid

• Aantoonbare kennis van het cliëntvolgsysteem Tingit

• Aantal jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 10 jaar als (job)coach / trainer binnen het Sociaal Domein:

Competenties

• Uitstekende communicatieve en redactionele vaardigheden

• Proactief

• Coachende vaardigheden

• Zelfsturend vermogen

• Samenwerken

• Flexibiliteit

• Commercieel ingesteld

Extra info

• Duur 8 maanden

• Optie tot verlenging 2 maal 8 maand(en)

• Uren per week 32 tot 36

• Start z.s.m.