Junior IT Supportmedewerker

Het kan zijn dat uw website nog niet online staat vanwegen een verouderde PHP versie. Neem hiervoor contact op met
Een contactformulier dat geen berichten verstuurt, een mailbox die moet worden verhuisd of een klant die hulp nodig heeft met WordPress. Jij zoekt uit wat er speelt en gaat ermee aan de slag. Vind jij het leuk om technische problemen op te lossen én mensen verder te helpen? Dan maken we bij Cherry graag kennis met je.
Als Junior supportmedewerker ben je een van de eerste aanspreekpunten voor klanten en collega’s bij technische vragen. Je helpt via de telefoon, e-mail en ons ticketsysteem. Je onderzoekt meldingen, lost problemen op en houdt de klant op de hoogte.
De meeste websites van onze klanten draaien op WordPress. Daarom vormt praktische WordPress-support een belangrijk onderdeel van je werk. Denk aan een kleine aanpassing op een pagina, een formulier dat niet werkt of een probleem met een plugin. Past een verzoek binnen het contract en de afspraken met de klant? Dan pak je het zelf op. Je controleert daarna of alles weer goed werkt.
Daarnaast werk je aan de techniek achter websites en e-mail. Je helpt bij mailmigraties, beheert DNS-instellingen en onderzoekt problemen met hosting, domeinnamen en bereikbaarheid. Zo combineer je klantcontact met zelf aan de knoppen zitten.

Je houdt je onder andere bezig met

klanten helpen met het gebruik van hun website en kleine aanpassingen doen aan bijvoorbeeld teksten, afbeeldingen, pagina’s en menu’s.

uitzoeken waarom een formulier, plugin of websiteonderdeel niet goed werkt en passende oplossingen uitvoeren.

mailboxen instellen, problemen met verzenden en ontvangen oplossen en e-mail verhuizen.

instellingen beheren en problemen met websites, SSL-certificaten en bereikbaarheid onderzoeken.

vragen en werkzaamheden vastleggen in ons ticketsysteem en klanten duidelijk vertellen wat de status is.

complexere problemen afstemmen met onze technische collega’s en oplossingen documenteren.

Je kijkt steeds wat er nodig is én wat we met de klant hebben afgesproken. Vraagt iets om een grotere wijziging of specialistische kennis? Dan overleg je met de juiste collega en blijf je betrokken bij de afhandeling.
Jij wilt begrijpen waarom iets niet werkt en vindt het leuk om het op te lossen. Je neemt makkelijk de telefoon op, stelt gerichte vragen en legt technische zaken begrijpelijk uit. Ook als er meerdere meldingen tegelijk binnenkomen, houd je overzicht en werk je zorgvuldig.
Je brengt een praktische technische basis mee. Je hebt bijvoorbeeld tijdens je opleiding, stage, werk of eigen projecten al met WordPress gewerkt en bent bekend met de basis van websites, hosting en e-mail. Je vindt zelfstandig je weg in een beheerscherm en durft iets uit te zoeken.
Spreek en schrijf je goed Nederlands, omdat je veel contact hebt met Nederlandse klanten en collega’s.

Neem je verantwoordelijkheid voor je meldingen en zorg je voor een goede opvolging.

Weet je wanneer je zelf verder kunt en wanneer je hulp moet inschakelen.

Sta je open voor feedback en leer je graag bij.

Een specifieke ICT-opleiding of jarenlange werkervaring is geen vereiste. Ervaring met DNS-beheer, mailmigraties, ticketsystemen of HTML en CSS is mooi meegenomen. Je hoeft nog geen specialist te zijn: wij begeleiden je, zodat je steeds meer werkzaamheden zelfstandig kunt uitvoeren.
Wat mag jij van
24 tot 32 uur per week. Wil je op termijn meer werken en groeit Cherry verder? Dan kijken we samen naar de mogelijkheden om je uren uit te breiden.
. Eén dag per week werk je met ons Developmentteam in . Zo leer je je technische collega’s goed kennen, kun je makkelijk overleggen en ontwikkel je jezelf verder. Geen eigen vervoer? Dan regelen wij een OV-kaart voor je.

Verder krijg je bij ons

€ 2.600 en € 2.800 bruto per maand op basis van 40 uur , wanneer je 21 jaar of ouder bent.

Een laptop van de zaak.

Een pensioenregeling, vakantiegeld en vakantiedagen.

Een vergoeding voor reiskosten en/of thuiswerken.

Ruimte voor trainingen, opleidingen en persoonlijke ontwikkeling.

Vrijheid in je werkdagen en werktijden, in overleg met het team.

Regelmatige ontwikkelgesprekken en mogelijkheden om te groeien in salaris en verantwoordelijkheden.

Je komt terecht in een jong en gezellig team met korte lijnen. We werken hard, lunchen samen en maken tussendoor tijd voor een praatje of een potje darts. En natuurlijk zijn er onze jaarlijkse zomer- en kerstfeesten.
Kom jij ons team versterken
Stuur ons je cv en vertel wat je leuk vindt aan WordPress, hosting en support. Heb je zelf een website gebouwd, een technisch probleem opgelost of een ander project waar je trots op bent? Laat het vooral zien. We zijn benieuwd naar wat je al hebt gedaan en wat je nog wilt leren.
Heb je eerst een vraag? Neem contact op met
“Als accountmanager bij Cherry ben je dagelijks bezig om bedrijven te helpen om groei te faciliteren. De variaties in bedrijven die ik tegenkom in dit werk is hetgeen wat dit werk zo leuk maakt. Daarnaast ben je van strategie tot aan uitvoering erg betrokken met je klanten, waardoor je echt kan zien hoe jouw implementatie bij hen voor resultaat zorgt.”
“Sinds 2021 ben ik bij Cherry doorgegroeid van junior IT-supportmedewerker naar afdelingsmanager. Wat ik hier fijn vind, is dat ideeën niet bij suggesties blijven: ik kan er samen met collega’s echt iets mee doen. Daarnaast krijg ik veel vertrouwen en de vrijheid om samen met mijn team het werk vorm te geven. Die combinatie zorgt voor een heel fijne werksfeer.”
“Al 7 jaar werk ik met veel plezier bij Cherry. Samen met een hecht team realiseren we uitdagende projecten voor mooie klanten. Sluit jij je bij ons aan?”
“Al ruim 10 jaar werk ik met veel plezier bij Cherry. Ik begon als front-end developer en werk inmiddels als Project Manager en MT-lid. Samen met ons hechte team realiseren we converterende website-trajecten en bouwen we sterke, langdurige relaties met onze vaste klanten.”
We bellen je voor een korte kennismaking.
Je komt langs voor een sollicitatiegesprek met de teammanager.
Na het eerste gesprek vindt er een 2e gesprek plaats om meer de diepte in te gaan en eventuele wensen te bespreken.
We doen een gepast aanbod en je krijgt je contract te zien.
Ben je akkoord met het contact? Dan is het tijd om te shinen!
Kom jij ons team versterken? Stuur nu je sollicitatie in.
Kom jij bij ons werken?
Hebben wij jouw interesse gewekt en denk je dat jij onze interesse kan wekken? Solliciteer direct! Vul het sollicitatie formulier in en wellicht tot snel!