Medior IT Beheerder

Werken bij het Ministerie van Defensie
Binnen de complexe IT-keten van het Ministerie van Defensie is de continuïteit van onze systemen van vitaal belang. Als IT Beheerder Medior bij de Operational Support Desk (OSD) speel je hierin een cruciale rol. Je komt terecht in een unieke werkomgeving binnen het Joint IV Commando (JIVC), waar techniek en operatie samenkomen en waar veiligheid en betrouwbaarheid altijd de hoogste prioriteit hebben.
Defensie zet zich dagelijks in voor vrede, veiligheid en vrijheid. Als werkgever investeren we volop in de kwaliteit van onze mensen en de flexibiliteit van het personeelsbestand. Je krijgt alle ruimte om jezelf te ontplooien binnen een maatschappelijk relevante organisatie die grote waarde hecht aan diversiteit en inclusie.
Arbeidsvoorwaarden
Je kunt rekenen op uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een Individueel Keuzebudget (IKB) van 16,33% bovenop je bruto jaarsalaris. Daarnaast bieden we volop flexibiliteit met opties voor flexibele werktijden, thuiswerken inclusief een vergoeding voor inrichting en reiskostenregelingen zoals een OV-abonnement. Ook is er ruimte voor persoonlijke ontwikkeling met goede studiefaciliteiten en diverse verlofregelingen.
Solliciteer nu via de knop hieronder en versterk ons team!
Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Je beoordeelt complexe IT-aanvragen op volledigheid en uitvoerbaarheid, controleert de financiële middelen en bewaakt de administratieve afhandeling.
• Je signaleert knelpunten in de verwerking, lost deze op en stelt richtlijnen op voor interne werkwijzen.
• Je stemt knelpunten af met andere afdelingen en treedt op als eerste escalatiepunt voor klanten.
• Je levert een actieve bijdrage aan een positief werkklimaat en coacht teamleden in hun dagelijkse werkzaamheden.

Vereisten

• Je hebt ruime ervaring binnen een (skilled) IT-servicedesk of een vergelijkbare coördinerende rol.
• Je hebt kennis van ITIL-processen en bij voorkeur ervaring met SAP-omgevingen.
• Je bent communicatief vaardig en kunt complexe zaken helder uitleggen aan zowel klanten als technici.
• Je werkt gestructureerd en hebt ervaring met het opstellen van rapportages en richtlijnen.
• Je bent een teamplayer die energie krijgt van het ondersteunen en coachen van collega's.