Servicemanager

Zoals vermeld in de vacature
€ 4.132 - € 6.275
Werken bij de Justitiële ICT Organisatie
De Justitiële ICT Organisatie – een grote ICT-leverancier binnen de Overheid – is op zoek naar een gedreven Servicemanager. Als verbindende schakel zorg jij ervoor dat de ICT-dienstverlening optimaal aansluit op de behoeften van onze opdrachtgevers binnen het ministerie van Justitie en Veiligheid. Wij zijn ICT-dienstverlener voor het gehele ministerie en ondersteunen diverse organisaties zodat zij zich volledig kunnen richten op hun primaire taak.
Ons hoofdkantoor is gevestigd in Gouda, maar medio 2027 verhuizen we naar een modern pand direct achter Utrecht Centraal. Deze verhuizing biedt fantastische kansen om onze samenwerking verder te versterken en centraal in Nederland te opereren.
Naast een uitstekend salaris in schaal 11 bieden we je uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden. Je ontvangt onder meer een Individueel Keuzebudget (IKB) van 16,5% waarmee je flexibel keuzes maakt in geld, tijd of fiscaalvriendelijke doelen. Daarnaast investeren we volop in jouw persoonlijke groei met diverse studiefaciliteiten, volledige vergoeding van je ov-reiskosten voor het woon-werkverkeer, gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof en tal van activiteiten op het gebied van vitaliteit en werkgeluk.
Solliciteer direct via de knor hieronder en draag bij aan betrouwbare en veilige ICT binnen de Rijksoverheid!
Overeenkomen van de te leveren dienstverlening aan de klant
Borging van de dienstverlening en tactische sturing hierop in samenwerking met de beheer- en/of projectorganisatie
Optreden als eerste aanspreekpunt voor de klant op tactisch niveau en vervullen van de brugfunctie tussen business en ICT
Vormgeven van de verbindende schakel tussen beheerorganisatie, projecten, accountmanagement, het klantenteam en het management team
Tactische aansturing van externe leveranciers afhankelijk van de toegewezen dienstverlening

Beschikken over HBO/WO werk- en denkniveau
Ervaring hebben met het samenstellen van dienstverleningsrapportages
Kunnen aanbevelingen uit audits (laten) opvolgen en acties bewaken
Kennis hebben van ITIL, Agile, Scrum, DevOps en SIAM
Beschikken over basis ICT-kennis van reguliere technieken en terminologie
Inzicht hebben in de bedrijfsvoering en ITSM-processen van een complexe ICT-organisatie

Extra beloning (bijv. 13e maand, vaste eindejaarsuitkering)

de openbare vacature van Rijksoverheid op . Wij zetten vacatures om in een overzichtelijke samenvatting, met hulp van AI. Bij verschillen is de originele vacature leidend.
Werken bij Rijksoverheid valt onder de CAO Rijk
In de CAO Rijk staan de afspraken over je salaris, loonsverhogingen, werktijden, vakantie en pensioen. Voor sommige hogere functies gelden aparte afspraken. Wat er voor deze functie geldt, lees je in de vacature.
Bekijk de CAO Rijk bij vakbond CNV
De Rijksoverheid vormt het hart van het nationale bestuur van Nederland. Het is de overkoepelende organisatie van ministeries die wet‑ en regelgeving ontwikkelen en uitvoeren rond zaken zoals infrastructuur, economie, onderwijs, sociale zekerheid, en openbare veiligheid. De Rijksoverheid werkt aan maatschappelijke uitdagingen van groot belang voor iedereen in Nederland.
Werken bij de Rijksoverheid betekent bijdragen aan beleid dat de samenleving vormgeeft en verbetert – van milieu en economie tot cultuur en digitale transformatie. Je werkt samen met collega’s in een breed spectrum aan disciplines om impact te hebben op het leven van miljoenen mensen, met veel mogelijkheden voor ontwikkeling en maatschappelijke betrokkenheid.
€ 4.746 - € 6.837### Lead Enablement Architecture / Vakgroepleider € 7.247 - € 9.341 € 98 - € 98