ICT Klantenservicemedewerker

Heb jij affiniteit met ICT en houd je van organiseren, schakelen en helder communiceren? Dan is dit een rol waarin je dagelijks écht het verschil maakt.over de job:Jij bent onmisbaar voor Aspect ICT, maar ook voor de klant. In deze rol ben jij de medewerker van het KCC (Klant Contact Centrum) die de klanten als eerste aan de lijn krijgen!

Als ICT Klantenservicemedewerker ontvang je meldingen op via telefoon en mail, stelt scherpe vragen en filtert razendsnel wat er echt speelt. Zo weet jij direct welke actie je kunt inzetten. Je houdt ervan om overzicht te creëren, rust te brengen en klanten precies te vertellen waar ze aan toe zijn, ook wanneer het tempo hoog ligt.

Je werkt nauw samen met collega‑engineers en schakelt moeiteloos tussen 1e, 2e en 3e lijn wanneer dat nodig is. Ondertussen houd je het ticketsysteem strak op orde en zorg je dat niets blijft liggen. Je helpt klanten met standaardvragen die je zelf kunt oplossen en bij complexere meldingen zorg je dat de juiste expert het overneemt. Zo bouw je, als Klant Contact Centrum Medewerker aan vertrouwen én aan een soepel proces voor je collega’s. Je hebt het:Als ICT Klantenservicemedewerker heb jij:

minimaal een afgeronde mbo4-opleiding;
een klantgerichte en communicatieve instelling;
de kracht om de rust te bewaren, gestructureerd te werken en het overzicht te houden;
affiniteit met ICT.

Je verdient het:Als ICT Klantenservicemedewerker verdien je

een bruto maandsalaris van €2.500 tot €3.750 op basis van 38 uur
8% vakantietoeslag om jouw zomer extra leuk te maken
een contract voor bepaalde tijd zodat jullie elkaar goed leren kennen, met uitzicht op een langdurige samenwerking
een reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer wanneer je met eigen vervoer reist
25 vakantiedagen om te ontspannen, genieten en nieuwe energie op te doen
een aantrekkelijke pensioenregeling waarbij 75% van de premie door de werkgever wordt betaald
een fijne (lease)fietsregeling om gezond en duurzaam naar kantoor te reizen
door het jaar heen gezellige uitjes en evenementen waar ook partners welkom zijn
elke dag een verse lunch en fruit op kantoor zodat je zonder moeite gezond eet
sportieve activiteiten zoals padel, voetbal, wielrennen, mountainbiken of interne toernooien
de kans om bij te dragen aan de Aspect Foundation via sport, vrijwilligerswerk of fondsenwerving
personeelskortingen via Benefits at Work, Bedrijfsfitness Nederland en diverse leveranciers
informele koffiemomenten waarin je persoonlijk wordt bijgepraat en gehoord
een persoonlijk ontwikkelplan waarmee je gericht bouwt aan jouw groei
volop trainingsmogelijkheden via de Aspect Academy om jezelf te blijven ontwikkelen
periodieke tech- en innovatiesessies om nieuwe ideeën en technologieën te ontdekken