front-/backoffice medewerker

Hoe kunnen we u helpen?
Bij ViaSana staat persoonlijke aandacht voor de patiënt centraal. Met jouw gastvrije houding en organisatietalent zorg je ervoor dat patiënten zich welkom voelen en hun afspraken soepel verlopen.
Dit is wat je doet
Wil jij bijdragen aan een persoonlijke en gastvrije omgeving?
Krijg je energie van het plannen en organiseren van afspraken in een dynamische werkomgeving waar geen dag hetzelfde is?
Ben jij 28 uur per week beschikbaar?

Als front-/backoffice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor patiënten, zowel aan de balie als aan de telefoon. Je ontvangt patiënten, beantwoordt vragen en zorgt ervoor dat afspraken goed worden ingepland en de agenda’s van onze medisch specialisten up-to-date blijven. Ook verwerk je binnenkomende verwijzingen en ondersteun je de polikliniek Orthopedie en de 17 medisch specialisten die daar werkzaam zijn. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat alles achter de schermen én aan de voorkant soepel verloopt.
Hoe ziet je werkdag eruit?
Je werkdag begint met een korte blik op het rooster. Waar start je vandaag? Omdat je iedere dienst op een andere werkplek begint, is geen dag hetzelfde. Je werkt afwisselend aan de balie bij ingang Oost of Zuid of op het afsprakenbureau. Je ontvangt en informeert patiënten, beantwoordt telefoontjes, verwerkt verwijzingen en plant afspraken in bij de juiste medisch specialist.
De telefoon staat regelmatig roodgloeiend: samen met je collega’s handel je gemiddeld zo’n 300 telefoontjes per dag af. Dat vraagt om een klantgerichte houding, snel schakelen en het vermogen om ook op drukke momenten het overzicht te bewaren.
Gelukkig is er tussen alle werkzaamheden door ook ruimte voor gezelligheid. Je werkt dagelijks samen met zes enthousiaste collega’s. Tussen de telefoontjes en afspraken door haal je een kop koffie of thee voor elkaar en praat je bij over het weekend, vakanties of die leuke film die je hebt gezien. Tijdens de lunch is er tijd om samen een wandeling te maken naar het centrum van Mill.
Afhankelijk van je dienst start je tussen 7.00 en 8.30 uur. Na de lunch wissel je van werkplek en werk je samen met andere collega’s verder. Soms betekent dit dat je een groot deel van de dag aan de telefoon zit; op andere dagen ligt de nadruk meer op de baliewerkzaamheden en het plannen van afspraken.
Aan het einde van de middag vertrekken de twee collega’s van de vroege dienst tussen 15.30 en 16.00 uur. Samen met de overige collega’s zorg je voor een goede overdracht en blijft de balie bezet. Om 17.00 uur sluiten jullie de werkdag af. Je hebt veel patiënten geholpen en bijgedragen aan een soepel verloop van de zorg. Dat geeft een voldaan gevoel!
Je bent 28 uur per week beschikbaar.
Je hebt kennis op MBO-3-niveau, aangevuld met enkele jaren relevante werkervaring en affiniteit met de gezondheidszorg.
Kennis van medische terminologie is een pré, maar niet noodzakelijk.
Je maakt nieuwe systemen snel eigen.
Je bent klantgericht, vriendelijk en behulpzaam naar patiënten en collega’s.
Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift. Ook in het Engels kun je onze patiënten goed te woord staan.
Je bent proactief, denkt graag mee over verbeteringen en staat stevig in je schoenen.
Je bent een echte teamspeler, maar kunt ook goed zelfstandig werken.
Een VOG-aanvraag is voor jou geen probleem.

Kliniek ViaSana valt onder de CAO van ZKN (Zelfstandige Klinieken Nederland):
goed salaris tussen de € 2.867 en € 4.143 bij fulltime dienstverband (FWG 35 cao ZKN),
160 vakantie-uren en 72 PLB-uren bij fulltime dienstverband,
16 spreekkamers / 30 verpleegbedden / 3 operatiekamers / 200 medewerkers
94% werkt met (veel) plezier
In 2021, 2022, 2023 en 2024 uitgeroepen tot beste zorgverlener
Al meer dan 20 jaar actief in de zorg
Familiebedrijf met korte lijnen en platte structuur
Ruim 14.000 nieuwe patiënten per jaar
16 spreekkamers / 30 verpleegbedden / 3 operatiekamers / 200 medewerkers
94% werkt met (veel) plezier
Meer over ViaSana en DiaSana
3 MRI scanners, waarvan 1 open-MRI;
94% werkt met (veel) plezier;
90% is (zeer) tevreden over de arbeidsomstandigheden;
In 2021, 2022, 2023 en 2024 uitgeroepen tot beste zorgverlener;
Professioneel, efficiënt, snelheid pragmatisch manier van werken en slagkracht;
Al meer dan 20 jaar actief in de zorg;
Familiebedrijf met korte lijnen en een platte structuur;
Open informele sfeer tussen de orthopedisch specialisten, assistenten en andere medewerkers;
Ruim 12.000 nieuwe patiënten per jaar verdeeld over 16 spreekkamers.
Ruim 3.700 operaties per jaar verdeeld over 3 operatiekamers;
Ongeveer 1.400 knie- en heupprotheses per jaar;
Maar we doen meer. Een zeer uiteenlopend en gespecialiseerd zorgaanbod voor mensen met bewegings- en pijnklachten. Osteotomieën, schouderprotheses, uitgebreide kniechirurgie: achterste kruisband, voorste kruisband, meniscus hechten, laterale en mediale band reconstructies.

Brabantse worstenbroodjes, Limburgse vlaai, Bosschebollen en Nijmeegs Marikenbrood
Onze patiënten zijn ontzettend tevreden! We krijgen traktaties uit alle windstreken, zie ook een reactie uit ons tevredenheidsonderzoek:
"Ook viel mij heel erg op dat het personeel met plezier zijn/haar werk verricht. Een opmerking van één van de verpleegkundigen raakte mij diep. Zij zei: Hier kunnen wij doen waar we voor opgeleid zijn, namelijk échte zorg verlenen."
Meer reacties lezen? Wij zijn open en transparant en sturen alles anoniem door naar .
Werken met de nieuwste innovaties
Binnen ViaSana streven we naar het leveren van de beste zorg voor mensen met bewegings- en pijnklachten. Dat kan alleen als medewerkers met de nieuwste en modernste technieken kunnen werken. Lees hier een aantal persberichten over nieuwe technieken die in ViaSana worden toegepast.
Splinternieuwe MRI voor claustrofobie patiënten
Nieuwe schoudertechniek oefenen in lab op wielen
Hernia opereren met nieuwe microscoop
Dertig orthopedisch chirurgen in opleiding volgen cursus in ViaSana
Pijncoach app krijgt (internationaal) veel aandacht

Verhalen van jouw toekomstige collega's
Op ons intranet staan regelmatig verhalen van collega's. We hebben er een aantal voor je geselecteerd:
Imago Physician Assistant heeft lange weg te gaan Interview met Chenelo Martijn
De anesthesiemedewerker in ViaSana Interview Cindy van Nieuwenhuijsen
Even een dagje niet bellen, maar auditeren Frontofficemedewerkers Sonja en Miella
Onze focuskliniek past goed in het huidige zorglandschap Algemeen directeur Paul Kruijsen

Stuur een korte motivatie met je CV naar .
Samenwerking tussen laboratorium Pantein Maasziekenhuis en Kliniek V ... Heup- en knieoperaties met topresultaten ViaSana presenteert ambitieus plan voor nieuwbouw
1000ste Biodex krachttest uitgevoerd bij FysioSupport
29 jan Infoavond knie- en heupartrose
Maak kans op een donatie
Samenwerking tussen laboratorium Pantein Maasziekenhuis en Kliniek V ...
Heup- en knieoperaties met topresultaten
ViaSana presenteert ambitieus plan voor nieuwbouw
Hoe voorkom je kruisbandblessures op wintersport?
Een fijne wisselwerking met onze ziekenhuisapotheker

Stem op je favoriete verhaal
1000ste Biodex krachttest uitgevoerd bij FysioSupport
29 jan Infoavond knie- en heupartrose
Maak kans op een donatie
Samenwerking tussen laboratorium Pantein Maasziekenhuis en Kliniek V ...
Heup- en knieoperaties met topresultaten
ViaSana presenteert ambitieus plan voor nieuwbouw
Verwijderen van het osteosynthese materiaal
Lapidus arthrodese voet TMT 1
Therapeutische behandeling van de zenuwwortel

We noticed you are visiting us from abroad. Please choose your preferred language below to switch, or close this window to proceed in Dutch.
We noticed you are visiting us from abroad. Please choose your preferred language below to switch, or close this window to proceed in Dutch.
Klik dan op het vraagteken.