HR Shared Services Representative (PPSC Partner)

We're looking for a PeoplePulse Support Center Representative to join our team.

As a PPSC Partner you will be in charge of customer interaction, delivering transactional and specialist HR services – administration, onboarding and overall Employee Lifecycle.
You need to have interest in the field and you need to be eager to learn. You will be reporting to PPSC Team Leader.

Main Responsibilities

• Use procedures, policy manuals, and other reference materials available via the knowledge management tool to assist in answering and resolving employee and manager inquiries by phone and web chat in real time.

• Process new hires, movement, employee status changes, and other employee events in Workday.

• Prepare documentation related to the employee lifecycle and ensure all documents comply with requirements (e.g., signatures, seals, etc.). Communicate and educate customers on HR policies, procedures, and related government regulations, including proper utilization of the PeoplePulse Support Centre and associated resources, such as the employee-facing portal.

• Collaborate with local HR team to deliver high quality services that are compliant with global standards and meet business expectations.

• Collaborate with local stakeholders regarding employee's Social Insurance and medical insurance submission.

• Triage employee inquires and manages escalation to functional specialists when in-depth functional knowledge is required or to third party vendors / outsourced providers, as necessary.

• Maintain employee files and records to meet defined requirements.

• Continuously improve HR related processes by improvement projects

• Update process-related documentation, employing language and knowledge expertise.

Qualifications

• We require professional fluency in Mandarin and knowledge of English.

• Minimum Diploma

• We prefer 1 or more years of experience as a customer service representative in a call centre environment.

• Ability to prioritize and multitask

• Good computer skills (Microsoft Office, particularly Outlook, Excel and Word)

• Strong analytical skills, attention to detail, focus on solution

• Continuous Improvement mindset and able to accept fast paced environment

Så här arbetar vi: På PPG för vi samman våra team för att främja samarbete och karriärutveckling. Vi arbetar på plats måndag till torsdag och erbjuder möjlighet till distansarbete under våra 'Flexible Fridays'. Arbetsupplägget kan variera lokalt.

Om oss

PPG: VI SKYDDAR OCH FÖRSKÖNAR VÄRLDEN™
Genom ledarskap inom innovation, hållbarhet och färg hjälper PPG kunder inom industri-, transport-, konsumentvaru- och byggmarknaderna samt eftermarknaden att förbättra fler ytor på fler sätt än något annat företag. För mer information, besök www.ppg.com och följ @PPG på X.
The PPG Way 2030
Vi är kundernas förespråkare
Proaktiva. Djärva. Pålitliga. Allt vi gör börjar med våra kunder. Vi lyssnar, agerar snabbt och slutar inte förrän vi har löst deras största utmaningar. När våra kunder lyckas växer vi alla.
Vi agerar med målmedvetenhet och snabbhet
Agila. Datadrivna. Bemyndigade. Vi tar smarta risker för att ligga steget före konkurrenterna. Vi arbetar proaktivt och agilt, med högkvalitativ data som grund för att utveckla lösningar som skapar värde.
Vi är förstklassiga operatörer
Produktiva. Samarbetsinriktade. Ansvarsfulla. Oavsett roll identifierar vi problem, tar ansvar och levererar alltid lösningar. Vi är både proaktiva och lyhörda för att driva kontinuerliga förbättringar och uppnå resultat. Vi stöttar våra medarbetare i frontlinjen – PPG:s ansikte utåt mot våra kunder.
Vi tävlar för att vinna
Framåtblickande. Drivna. Ambitiösa. Vi brinner för att utveckla vår verksamhet och skapa framgång tillsammans med våra kunder. Vi levererar resultat, omfamnar ny teknologi och använder agilitet och snabbhet som våra styrkor.
Vi är stolta över PPG
Starka. Enade. Passionerade. Vi arbetar säkert, agerar med integritet och värdesätter våra olika perspektiv. Vi firar framgångar och är stolta över den positiva påverkan vi skapar tillsammans för att skydda och försköna världen.
På PPG använder vi AI i rekryteringsprocessen för att göra processen mer effektiv. AI-verktyg fattar inte anställningsbeslut. Du kan lära dig mer genom att besöka https://careers.ppg.com/se/sv/candidate-resources.
PPG erbjuder lika möjligheter för alla kandidater och anställda. Vi erbjuder en möjlighet att växa och utveckla din karriär i en miljö som ger en meningsfull arbetsplats för medarbetare, skapar en miljö för kontinuerligt lärande och omfamnar andras idéer och mångfald. Alla kvalificerade sökande kommer att beaktas för anställning oavsett kön, graviditet, ras, färg, trosbekännelse, religion, nationellt ursprung, ålder, funktionsnedsättning, civilstånd, veteranstatus, sexuell läggning, könsidentitet eller uttryck.
Om du behöver en anpassning på grund av en funktionsnedsättning, skicka ett e‑postmeddelande till recruiting@ppg.com.
PPG:s löneintervall och förmåner kan variera beroende på plats, vilket gör det möjligt för oss att erbjuda konkurrenskraftig ersättning till anställda på olika geografiska marknader. PPG tar hänsyn till flera faktorer vid beslut om ersättning, inklusive men inte begränsat till kompetenser, erfarenhet och utbildning, kvalifikationer och utbildningsnivå, licenser och certifieringar samt andra organisatoriska behov. Andra incitament kan också tillkomma.
Våra förmånsprogram för anställda är utformade för att stödja våra medarbetares hälsa och välbefinnande. Eventuella försäkringsskydd och förmåner kommer att följa villkoren i de tillämpliga planerna och tillhörande styrande plandokument. Förmånerna kommer att diskuteras med dig av din rekryterare under anställningsprocessen.
PPG värdesätter din feedback om vår rekryteringsprocess. Vi uppmuntrar dig att besöka Glassdoor.com och lämna feedback om processen.