Teamleader Customer Service (m/w/d)

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Für den Bereich „Customer Service Austria “ suchen wir Sie als Teamleader Customer Service (m/w/d) am Standort Lienz.
Gesamtverantwortung für den Kundenservice Österreich einschließlich Kundensupport, Technischer Support, Außendienst und Ersatzteilmanagement
Führung und Weiterentwicklung des Teams mit klarer Verantwortung für Performance-Management, Kapazitätsplanung und Mitarbeiterentwicklung
Sicherstellung eines reibungslosen Tagesgeschäfts durch effiziente Planung und Steuerung aller Serviceprozesse
Implementierung globaler und regionaler Servicestrategien und Etablierung standardisierter Prozesse innerhalb der lokalen Organisation
Verantwortung für die Ergebniszahlen des Servicebereichs mit Fokus auf Kostenkontrolle und nachhaltige Effizienzsteigerungen
Management und kontinuierliche Optimierung relevanter KPIs zur Sicherstellung der Servicequalität
Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit internen und externen Stakeholdern insbesondere mit Vertrieb, Händlernetzwerk und Servicepartnern

Erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung (z. B. HTL, HAK, Uni/FH etc.)
Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Service, idealerweise in einer Führungsposition
Ausgeprägte Leadership-Qualitäten und die Fähigkeit, Menschen zu motivieren und weiterzuentwickeln
Erfahrung im internationalen Umfeld sowie im Management von Servicenetzwerken
Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Erfahrung im KPI-Reporting
Verhandlungssicherheit und Erfahrung im Umgang mit externen Partnern
Hohe Kundenorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch
Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und strategisches Denkvermögen
Flexibilität und Bereitschaft zu regelmäßigen Dienstreisen

Interessante und herausfordernde Aufgaben mit umfangreichem Einschulungsprogramm
Sicherer Arbeitsplatz mit fairer, angemessener Vergütung. Für diese Position gilt auf Basis Vollzeit ein kollektivvertragliches Mindestentgelt ab brutto € 63.217,70 pro Jahr. Das tatsächliche Einkommen ist abhängig von Qualifikation und Erfahrung
Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit) sowie die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten
Zahlreiche Angebote zur persönlichen Weiterentwicklung
Modernes Arbeitsumfeld, kollegiales Miteinander und Gestaltungsfreiraum
Kantine samt Essenszuschuss, Gesundheitsförderung und Vorsorge

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre Online-Bewerbung. Bei Fragen kontaktieren Sie bitte Yvonne Tschebaum.
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Liebherr ist ein familiengeführtes Technologieunternehmen, das nicht nur zu den größten Baumaschinenherstellern der Welt zählt, sondern auch auf vielen anderen Gebieten hochwertige, nutzenorientierte Produkte und Dienstleistungen anbietet. Die Firmengruppe beschäftigt fast 50.000 Mitarbeitende in über 140 Gesellschaften auf allen Kontinenten.
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Wir sind mehrfach ausgezeichnet. Das können Sie von Liebherr erwarten

Keiner weiß es besser: Mitarbeitende berichten, was das Arbeiten bei Liebherr ausmacht.
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