Technical Support Specialist with French
Ontdek meer
Over deze vacature
Technical Support Specialist with French (m/f/d)
At , we provide high-quality support to PPG teams and customers across Europe. Our culture is built on continuous improvement, collaboration, and delivering exceptional customer and employee experiences.
As a , you will serve as a key point of contact for customers across multiple digital channels. You will handle complex Level 1 and Level 2 support cases, provide technical guidance, and collaborate closely with cross-functional teams to ensure timely issue resolution. In addition, you will act as a subject matter expert, supporting knowledge sharing and helping drive service excellence across the team.
Curie-Skłodowskiej 12, Wrocław (Nobilis Business House) Hybrid (3 days per week in the office)
Provide professional support to customers through phone, email, chat, messaging platforms, and social media channels.
Troubleshoot and resolve Level 1 and Level 2 customer inquiries, identifying root causes and delivering effective solutions.
Escalate complex technical issues to appropriate support teams while maintaining ownership of customer communication.
Serve as a subject matter expert for customer support processes, tools, and digital channels.
Collaborate with Customer Service, Digital, Operations, and Technical teams to resolve customer issues efficiently.
Utilize CRM and ticketing systems to document, track, and manage customer requests.
Contribute to the creation and maintenance of knowledge base articles, FAQs, and self-service resources.
Analyze customer feedback and identify opportunities to improve processes and customer experience.
Support onboarding, training, and knowledge-sharing activities within the team.
Ensure compliance with service level agreements (SLAs), quality standards, and established processes.
What We Are Looking For
Fluent English and French language skills (written and spoken).
Previous experience in customer service, technical support, helpdesk, or a related support environment.
Strong troubleshooting and problem-solving abilities.
Experience working with CRM, ticketing, or customer support systems.
Good knowledge of Microsoft Office applications.
Excellent communication and interpersonal skills.
Customer-focused mindset with a proactive and solution-oriented approach.
Ability to prioritize tasks and manage multiple requests in a fast-paced environment.
Strong collaboration skills and ability to work effectively within an international team.
Experience supporting digital platforms or business applications.
Familiarity with Salesforce, SAP, ServiceNow, or similar systems.
Experience coaching, mentoring, or sharing knowledge within a team environment.
På PPG för vi samman våra team för att främja samarbete och karriärutveckling. Vi arbetar på plats måndag till torsdag och erbjuder möjlighet till distansarbete under våra 'Flexible Fridays'. Arbetsupplägget kan variera lokalt.
PPG: VI SKYDDAR OCH FÖRSKÖNAR VÄRLDEN ®
Genom ledarskap inom innovation, hållbarhet och färg hjälper PPG kunder inom industri-, transport-, konsumentvaru- och byggmarknaderna samt eftermarknaden att förbättra fler ytor på fler sätt än något annat företag. För mer information, besök www.ppg.com och följ @PPG på X.
Proaktiva. Djärva. Pålitliga. Allt vi gör börjar med våra kunder. Vi lyssnar, agerar snabbt och slutar inte förrän vi har löst deras största utmaningar. När våra kunder lyckas växer vi alla.
Vi agerar med målmedvetenhet och snabbhet
Agila. Datadrivna. Bemyndigade. Vi tar smarta risker för att ligga steget före konkurrenterna. Vi arbetar proaktivt och agilt, med högkvalitativ data som grund för att utveckla lösningar som skapar värde.
Produktiva. Samarbetsinriktade. Ansvarsfulla. Oavsett roll identifierar vi problem, tar ansvar och levererar alltid lösningar. Vi är både proaktiva och lyhörda för att driva kontinuerliga förbättringar och uppnå resultat. Vi stöttar våra medarbetare i frontlinjen – PPG:s ansikte utåt mot våra kunder.
Vi tävlar för att vinna
Framåtblickande. Drivna. Ambitiösa. Vi brinner för att utveckla vår verksamhet och skapa framgång tillsammans med våra kunder. Vi levererar resultat, omfamnar ny teknologi och använder agilitet och snabbhet som våra styrkor.
Vi är stolta över PPG
Starka. Enade. Passionerade. Vi arbetar säkert, agerar med integritet och värdesätter våra olika perspektiv. Vi firar framgångar och är stolta över den positiva påverkan vi skapar tillsammans för att skydda och försköna världen.
På PPG använder vi AI i rekryteringsprocessen för att göra processen mer effektiv. AI-verktyg fattar inte anställningsbeslut. Du kan lära dig mer genom att besöka .
PPG erbjuder lika möjligheter för alla kandidater och anställda. Vi erbjuder en möjlighet att växa och utveckla din karriär i en miljö som ger en meningsfull arbetsplats för medarbetare, skapar en miljö för kontinuerligt lärande och omfamnar andras idéer och mångfald. Alla kvalificerade sökande kommer att beaktas för anställning oavsett kön, graviditet, ras, färg, trosbekännelse, religion, nationellt ursprung, ålder, funktionsnedsättning, civilstånd, veteranstatus, sexuell läggning, könsidentitet eller uttryck.
Om du behöver en anpassning på grund av en funktionsnedsättning, skicka ett e‑postmeddelande till recruiting@ppg.com.
PPG:s löneintervall och förmåner kan variera beroende på plats, vilket gör det möjligt för oss att erbjuda konkurrenskraftig ersättning till anställda på olika geografiska marknader. PPG tar hänsyn till flera faktorer vid beslut om ersättning, inklusive men inte begränsat till kompetenser, erfarenhet och utbildning, kvalifikationer och utbildningsnivå, licenser och certifieringar samt andra organisatoriska behov. Andra incitament kan också tillkomma.
Våra förmånsprogram för anställda är utformade för att stödja våra medarbetares hälsa och välbefinnande. Eventuella försäkringsskydd och förmåner kommer att följa villkoren i de tillämpliga planerna och tillhörande styrande plandokument. Förmånerna kommer att diskuteras med dig av din rekryterare under anställningsprocessen.
PPG värdesätter din feedback om vår rekryteringsprocess. Vi uppmuntrar dig att besöka Glassdoor.com och lämna feedback om processen.
Få aviseringar för liknande jobb
Registrera dig för att få jobbvarningar
Framgång! Prenumererar framgångsrikt på liknande jobb ok Misslyckande! Du har redan prenumererat på det här jobbet ok Misslyckande! Det gick inte att prenumerera på liknande jobb ok
Få skräddarsydda jobbrekommendationer baserat på dina intressen.
Vi har skickat ett e-postmeddelande till dig med en länk för att verifiera din e-postadress. Länken i e-postmeddelandet upphör att gälla om
Om du inte har fått ett verifieringsmeddelande Klicka här för att skicka igen Du har höjt det maximala antalet begäranden om att skicka igen
Technical Support Specialist with German (m/f/d)
At PPG Global Business Services in Wrocław, we provide high‑quality support to PPG teams and customers across Europe. We focus on continuous improvement, collaboration, and creating an excellent cu...
Senior Customer Service Specialist with Italian - Back Office (m/f/d)
As a Customer Service Specialist with Italian, you will support invoicing and e-invoicing processes for the Italian market, ensuring accuracy, compliance, and smooth day-to-day operations. Working ...
Senior Customer Service Specialist with French (m/f/d)
Join Our Team as a Senior Customer Service Specialist (French-speaking)! Are you passionate about helping others and fluent in French? We’re looking for a dedicated and customer-focused individual ...
Senior Customer Service Specialist with German (m/f/d)
Join Our Team as a Senior Customer Service Specialist (German-speaking)! Are you passionate about helping others and fluent in German? We’re looking for a dedicated and customer-focused individual ...
Customer Service Specialist with Dutch (m/f/d)
Looking for a role where you can develop your customer operations skills in a collaborative, international environment? Keep reading! Our team in Gdynia works in an international environment, suppo...
Job Description. PPG AC EMEA is operating in an increasingly competitive and data‑driven market where smart pricing decisions are essential for profitable growth. To support our strategy, we are in...
Senior Customer Service Operations Manager
At PPG, we are looking for an experienced and inspiring leader to join our Customer Service organization in EMEA. This is a unique opportunity to lead a large, multifunctional team supporting criti...
PRGM - Revenue Growth Manager AC EMEA
Are you passionate about turning data into business growth? Do you thrive at the intersection of commercial strategy, analytics, pricing, and stakeholder management? We are looking for a PRGM Manag...
Global Technical Support Manager, Protective & Marine Coatings
PPG is seeking a Global Technical Support Manager to lead the delivery of high-quality, responsive technical support within PMC Protective business. This role is critical in ensuring best-in-class ...