Improvement & Data Scientist Field Service Management

Improvement & Data Scientist Field Service Management
Improvement & Data Scientist Field Service Management
Zoals vermeld in de vacature
€ 0 - € 0
Wil jij met data, tooling en procesverbetering het verschil maken voor ruim 1.000 monteurs én 1 miljoen klanten? Binnen Customer Delivery werken we aan de digitale toekomst van onze serviceorganisatie. Met innovatieve field service management-oplossingen zorgen we ervoor dat onze monteurs elke dag op het juiste moment op de juiste plek zijn.
Van een zelflerend planningssysteem en slimme capaciteits- en roosteroplossingen tot digitale tools die monteurs helpen storingen sneller op te lossen en efficiënter te werken. Zo draag jij direct bij aan een soepelere operatie, tevreden klanten en een steeds slimmere dienstverlening.
Als Improvement Analyst Field Service Management werk je aan verbeteringen die direct merkbaar zijn voor zowel monteurs als klanten. De unieke combinatie van data, IT, planning en operatie maakt deze rol veelzijdig én impactvol. Je krijgt veel ruimte en verantwoordelijkheid om verbeterinitiatieven zelfstandig op te pakken en levert een concrete bijdrage aan slimmere processen binnen Customer Delivery.
Ben jij klaar om deze uitdaging aan te gaan en onze serviceorganisatie naar een hoger niveau te tillen? Solliciteer direct via de knop!
Je initieert en bestuurt verbetertrajecten en bepaalt samen met het team de speerpunten voor de korte en middellange termijn.
Je vertaalt data-analyses en operationele inzichten naar concrete verbeteringen in processen en tooling.
Je werkt nauw samen met collega’s in de operatie om verbeterpotentieel te signaleren en te benutten.
Je werkt als onderdeel van een BizDevOps-team direct samen met IT-developers aan verbeteringen, onder andere via Jira stories en User Acceptance Tests.
Je helpt werkprocessen verder te automatiseren en zorgt dat de field service managementsystemen beter aansluiten op de praktijk.
Je stemt af met management, directie en ketenpartners om beleid en doelen te vertalen naar uitvoerbare verbeterinitiatieven.

Extra beloning (bijv. 13e maand, vaste eindejaarsuitkering)

de openbare vacature van KPN op . Wij zetten vacatures om in een overzichtelijke samenvatting, met hulp van AI. Bij verschillen is de originele vacature leidend.
Werken bij KPN valt onder de CAO KPN
In de CAO KPN staan de afspraken over je salaris, loonsverhogingen, werktijden, vakantie en pensioen. Voor sommige hogere functies gelden aparte afspraken. Wat er voor deze functie geldt, lees je in de vacature.
Bekijk de CAO KPN bij vakbond CNV
KPN is de grootste telecomprovider van Nederland en verzorgt mobiele en vaste telefonie, internet en televisie voor miljoenen particuliere en zakelijke klanten. Het bedrijf investeert fors in glasvezel en digitale infrastructuur en speelt een centrale rol in het verbonden houden van Nederland.
Bij KPN werk je aan technologie die er elke dag toe doet, van netwerkbeheer en cybersecurity tot software engineering en klantenservice. De organisatie combineert een lange historie met een sterke focus op innovatie, duurzaamheid en digitale vooruitgang.
€ 78.187 - € 130.312 € 4.132 - € 6.275### Developer Java & Spring Boot € 4.132 - € 6.275