Customer Service Export

Deze Nederlandse rederij heeft een sterke internationale aanwezigheid in maritiem containervervoer. Vanuit het hoofdkantoor in Rotterdam wordt nauw samengewerkt met klanten, waarbij het bedrijf grip houdt op de volledige keten. De organisatie combineert operationele slagkracht met directe klantgerichtheid en heldere communicatie.
Als Customer Service Export voer je de regie over het complete exportproces. Je bent het aanspreekpunt voor je eigen klantenportefeuille en schakelt dagelijks met line management, operations en capacity. Je vertegenwoordigt zowel de klant als de rederij — met veel eigen verantwoordelijkheid en ruimte om te optimaliseren.
Je stuurt het volledige exportproces aan van A tot Z.
Je bent eerste aanspreekpunt en eindverantwoordelijk voor je eigen klanten.
Je stemt dagelijks af met line management, operations en capacity.
Je signaleert afwijkingen en lost verstoringen zelfstandig op.
Je analyseert knelpunten en draagt actief bij aan procesoptimalisaties.
Je verbetert de klantbeleving in samenwerking met interne stakeholders.
Je zorgt voor correcte administratieve verwerking van klant- en zendinggegevens.
Je bewaakt de balans tussen klantgerichtheid en commerciële belangen.

Je hebt mbo+ of hbo werk- en denkniveau (bij voorkeur in logistieke richting).
Je hebt bij voorkeur ervaring in containerlogistiek of maritieme dienstverlening.
Je communiceert uitstekend in het Nederlands en Engels.
Je werkt zelfstandig, neemt beslissingen en denkt commercieel mee.
Je bent oplossingsgericht en positief ingesteld ten opzichte van verandering.
Je hebt goede kennis van MS Office, vooral Excel.

Veel ruimte voor initiatief en directe impact op klanttevredenheid.
Een informele en betrokken werksfeer binnen een gezonde internationale organisatie.
13e maand en 8% vakantiegeld.
27 vakantiedagen op basis van een 38,75-urige werkweek.

Solliciteer direct in het formulier!
Stuur ons een berichtje of bel, we denken graag met je mee